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服務品牌在得力的營銷中成長

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任何一個服務企業要在市場上生存、競爭、發展,就必須以消費需求為中心展開各項營銷活動,制定和實施得力的營銷戰略。營銷組織得好,比較得力,會使服務企業的品牌競爭力增強。古今中外的強勢服務名牌,都有一套獨具特色而又非常成功的營銷戰略。在它們的營銷戰略中,一般都有明確的目標市場。圍繞目標市場的定位,制定出科學的營銷組合,并根據競爭狀況的改變而調整。

沃爾瑪在初創時期,面對像西爾斯、凱馬特這樣強大的競爭對手,采取了以小城鎮為主要目標市場的發展戰略。在20世紀60年代,凱馬特這樣的大公司根本不屑于在人口低于5萬的小鎮上開分店,而沃爾瑪的信條是即使是5000人的小鎮也照開不誤,而且對商店選址有嚴格要求,限定在圍繞配送中心600公里的輻射范圍內,正好避開了和強大對手的直接競爭,且搶先一步占領了小城鎮市場。同時,為了進一步建立和保持長久的競爭優勢,沃爾瑪把“天天平價”和“保證滿意”確定為戰略目標,想盡一切辦法把每個環節的成本降至最低。此外,它還不斷推出新的服務方式和服務項目,如一站式購物、免費停車、免費送貨,等等,以一流的服務減得了顧客忠誠。最終將西爾斯、凱馬特等對手一一擊敗,成為世界頭號零售王國,并自2002年以來連續四年位居《財富》世界五百強之首。

中國工商銀行上海市分行行長寧支行,近年來加強了營銷整體策劃工作,積極引導市場,主動創造市場,在營銷工作中堅持拓展市場與優化信貸結構、降低三項貸款占比相結合,強化市場營銷意識與增強干部員工責任感結合,市場營銷與樹立長寧品牌結合,使長寧對公存款存量和增量居區內同業第一,在上海市分行系統名列前茅。


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