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可信性是指傳播者具有使受眾承認(rèn)和信賴的一系列特質(zhì)古人說,“誠信者,天下之結(jié)也”(《管子?樞言》);“人而無信,不知其可也”。(《論語?為政》)

可信性既是指受眾對(duì)傳播者相信和信任的感覺和態(tài)度,也是指受眾對(duì)傳播者認(rèn)可和承認(rèn)的傾向和程度。在傳播過程中,傳播者愈是讓人覺得可信,人們也就愈容易按照他的信息意向發(fā)生變化。

可信性對(duì)于品牌來說顯得更加重要,市場是建立在誠信的基礎(chǔ)上,沒有誠信將失去市場。品牌傳播主體的可信性,是品牌可信性在傳播主體身上的體現(xiàn),傳播主體若不可信任,將會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。

誠實(shí)是增強(qiáng)可信性的首要因素。“事實(shí)勝于雄辯”,“務(wù)偽不久,蓋虛不長”。(《管子?小稱》)傳播者要想獲得受眾信任,必須真心誠意、信而有征,千萬不可欺騙撒謊、捏造事實(shí)、傳播虛假信息。對(duì)于品牌傳播主體來說,誠實(shí)無疑會(huì)給消費(fèi)者帶來更多傳播力,特別是對(duì)品牌危機(jī)的處理,很多品牌想隱瞞真相制造偽像,但最終都沒有得到好的結(jié)果

信譽(yù)是品牌傳播主體在消費(fèi)者心目中經(jīng)長期積累而形成的一種良好感覺,也可以增強(qiáng)可信性和傳播效果。《狼來了》故事中的孩子,“烽火戲諸侯”中的君王,由于缺乏傳播信譽(yù),結(jié)果傳播真實(shí)的信息也被人們當(dāng)做虛假信息。理性的分析告訴人們,一個(gè)缺乏信譽(yù)、不值得信任的人,無論他某次傳遞的信息多么的真實(shí),都會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)“可疑”的傳播者。

骨氣是一種值得敬仰與欽佩的品德,是品牌傳播主體必須力塑的形象,具有這種品德的傳播主體,也可以為品牌傳播增加可信性元素。

公正:與可信性亦成正比例關(guān)系。古人非常重視公正無私的品質(zhì),認(rèn)為“用心于正,一振而群綱舉;用心于詐,百補(bǔ)而千穴敗”(蘇洵《用間》);“水至平邪者取法,鏡至明而丑者無怒,水鏡之所以能窮物而無怨者,以其無私也”(《三國志?蜀書?李嚴(yán)傳》)。所謂公正,就是反映事物、發(fā)表意見要公平正直,不帶偏見,實(shí)事求是。對(duì)事對(duì)人,好就是好,壞就是壞,絕不因于己有利而言其好,于己有害而言其壞。無私是指傳播活動(dòng)是出于某種崇高而正義的目的,甚至與自身利益相反的目的,而不是借此牟取私利或宣傳自己。品牌傳播者具備公正的品質(zhì),也會(huì)給自己的傳播增加可信度

責(zé)任:社會(huì)責(zé)任感是品牌管理者必須擁有的一種品質(zhì),越有社會(huì)責(zé)任感的品牌管理者,越容易獲得消費(fèi)者的信任,品牌也可以通過這種方式獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

標(biāo)簽：景德鎮(zhèn) 大理白山錦州金華大興安嶺定西賀州

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品牌傳播主體的可信性