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品牌傳播主體的接近性

接近性是指傳播者在信仰、民族、籍貫、專業、個性、情趣、距離上與受眾愈接近、愈相似,就愈容易產生好的傳播效果。這種接近性或相似性會使受眾產生一種“同體觀”傾向,把傳播者看做是“自己人”,從而在傳播中也易造成傳播者同受眾意見是一致的情境

比如東南車盟在推廣車盟卡過程中選擇了以車主現身說法的手段,讓車主來進行體驗并通過《東南快報》的軟文告訴所有的車主車盟卡到底方便在哪里。

案例

車盟會員體驗:愛車一卡刷“凈”

本報訊11月20日(2010年)早上,福州的施先生用680元現金購買了東

南車盟金卡,從而也成了第一個購買東南車盟金卡的客戶。10天時間過去了

讓他和我們說說他的刷卡體驗。

體驗時間:11月22日(2010年)

體驗地點:福州梅峰支路愛車屋

體驗項目:內飾清洗

體驗感受:上午10點,我給愛車屋打電話,說我是東南車盟會員,現在過去做內飾清洗。對方回復說,現在可以把車開過來,但內飾清洗時間比較長,要等到下午取車。我表示同意。早上10點開車過去,愛車屋周總接待,并為我詳細說明內飾清洗時間。

下午4點左右,我到愛車屋提車,出示東南車盟金卡。周總說第一次刷東南車盟卡,雖然是第一次不太熟練,但還比較順利,清單顯示內清消費一次。不僅做了內飾清洗,外邊也洗了,等于賺了一次洗車,而且洗得很干凈,車內很香很舒服

體驗時間:11月24日(2010年)

體驗地點:左海辦公室

體驗項目:購買保險

體驗感受:撥打東南車盟車服務熱線88007789,要求購買保險,一個小時后陽光保險電銷人員報價,之前有了解過價格,比其他電銷便宜一點,沒有猶豫就購買了。當天下午東南車盟來電,可以贈送一張行車卡,作為車盟的激勵。我表示接受也表示了感謝,車盟說可以折成100元現金,我要了卡,轉送給了我的朋友。

體驗時間:11月29日(2010年)

體驗地點:左海辦公室

體驗項目:年檢

體驗感受:早上9點左右,我打電話給東南車盟客戶服務中心,客服人員說馬上派人和我聯系。9點10分,一姓顏的工作人員與我聯系,并約定下午2點左右過來取車年檢。下午5點左右,他將車送到單位樓下,我取車盟卡下樓,他用移動POS機刷走一次“綜合服務1"”,表示年檢已經結束。過后,給我一張發票,國家規定的年檢費用:108元。我問他要代辦費用嗎?他說不用。

算賬:體驗三次我已經得到了560元。內飾清洗一次:280元;送一張行車卡:100元;平時叫人代辦年檢的費用:180元,哈哈,我卡里還剩下50次的洗車費,可以洗上一年,當然還有很多優惠項目呢,真棒

三種辦卡途徑申領更便捷

據東南車盟工作人員介紹,東南車盟采取自愿加入的原則,凡符合會員條件的個人提出申請時,必須如實填寫《東南車盟會員入會申請表》

申請入會人員需提供行駛證、駕駛證、身份證及保險單復印件。申請入會人員需如實填寫相關表格

為方便車友申請入會,東南車盟特開辟以下三種辦理渠道

①網站:車友可登錄東南車盟網站(www.dncmw.com),直接在線填寫申請表。

②電話:電話申請加入(0591-88000567、87835800)。

③代辦點:到東南車盟會員卡的代辦點填寫申請表,提交資料,交納會費即可領取會員卡。各代辦點地址及聯系電話可登錄東南車盟網(www.dncmw.com)查詢。

一個電話,送卡上門。以電話申請為例,車友撥打東南車盟購卡熱線后,留下姓名、地址、電話等基本信息,東南車盟服務人員根據登記的信息在24小時內送卡上門,同時讓車友填寫申請表。車友需提供申請入會所需的材料,并繳納會員卡費。之后,車盟工作人員會將對應車盟卡及繳費憑證交給車友,并電話通知車盟總部開卡。車盟總部在確認車友資料后,會以短信形式通知會員車盟卡已激活。東南車盟客服人員提醒車友,送卡上門需收取相應手續費。

以上的軟文,是通過車主體驗的方式完成的,這樣的表達更容易拉近與車主的關系,使傳播更具影響力。

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