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全盛期的品牌推廣策略

品牌成長期猶如人的少年時期，各種曲折和磨難接踵而至，作為“監(jiān)護人”的企業(yè)應為其謀求市場地位、塑造品牌個性、確立核心價值、持續(xù)提高知名度以及提升美譽度和忠誠度。這是為了將來給企業(yè)帶來長久收益的一種必需投入。

首先，處在全盛時期的該品牌產(chǎn)品，技術水平已經(jīng)顯得相當成熟，如果在技術j二不如人，品牌也不可能發(fā)展到這樣的高度。，但這并不意味著產(chǎn)品技術會一直自動改進，尤其是當競爭者在技術上加大研發(fā)投入，并有望在短期內能超越企業(yè)的技術水平時，品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實上，顧客忠減是有條件的，它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的，企業(yè)永遠不要認為顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性，基于這種認識，企業(yè)應就產(chǎn)品的技術、功能組合、包裝、產(chǎn)品線及服務或附加利益，進行適應性和適當超前性的改進，讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。

關于內涵定位和品牌價值，從目前的市場態(tài)勢來看，是最令筆者感到揪心的，想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業(yè)總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求，最終在某一次的競爭中落得慘敗的結局，還在自顧自地埋怨顧客的善變。只有認真解讀顧客的價值愿望趨向，在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調整才是永久獲得顧客忠誠的前提條件。

其次，剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下，是存在許多可以攻擊的軟肋的。像品牌的核心優(yōu)勢、市場地位、渠道布局和顧客忠誠度等方面，甚至是橫向的配套生產(chǎn)企業(yè)都可能是競爭者在此時期的重點攻擊目標和掠奪資源。當品牌進入全盛時期時，企業(yè)應全方位地檢查自己存在的劣勢，應深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵盧”。因此，放大優(yōu)勢，修補劣勢，是企業(yè)此時的應對良策。就像微軟的辦公系統(tǒng)在不斷修補一樣，始終保持其在行業(yè)內的領先地位。

當產(chǎn)品的原材料稍顯緊俏時，尤其應警惕上游供應商利用企業(yè)的急迫心態(tài)和競爭者可能的拉攏或囤積，而使企業(yè)從源頭喪失競爭優(yōu)勢，這是十分可怕的事情。如同邁克爾·波特教授所言，上游供應商的議價能力有時候還真能決定企業(yè)的競爭力。因此，維持上游忠誠供應和開辟第二供應源是品牌全盛時期供應鏈管理的重點。為上游供應商提高生產(chǎn)和作業(yè)效率、改進物流設施和程序、適當提高供應價格、描述并確立與供應商的長遠合作利益點等都是可行的忠誠供應計劃；尋找替代品或尋求供應商的競爭者，甚至在可能的規(guī)模效應基礎上考慮兼并供應商，這些都是開辟第二供應源的重點工作思路。

在一般的情形下，下游渠道往往會以能經(jīng)營知名品牌而沾沾自喜，并同時會開出許多優(yōu)厚的進場條件，此時的企業(yè)切不可故步自封。因為在利益的驅動下，任何渠道都會作出這樣的決策，而且這也不會必然促成品牌的任何優(yōu)勢增長。相反，企業(yè)還應在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會，從影響力上徹底蓋過競爭者。然而在利益的天平下，渠道成員普遍都會有移情別戀的內在傾向，同時也往往在不經(jīng)意間扮演著落井下石的角色。當品牌遭受危機沖擊時，渠道成員可能會在競爭者的“脅迫”下理直氣壯地高舉撤柜、下柜等大旗來訛詐企業(yè)。因此，如同管理上游供應商一樣來管理渠道是十分必要的。具體可以有渠道的泛企業(yè)化管理，即產(chǎn)銷雙方搭建一個能充分展示強勢的舞臺；可以有渠道的捆綁式管理，即以構建雙方共同的利益目標為基礎而展開產(chǎn)銷的全方位合作；可以有渠道的絕對化管理，即建立以投資或股權形式可以絕對控制的渠道模式。

最后，對于處在全盛期的品牌，報喜與報憂均是媒體的興趣所在。媒體只對它的顧客負責，它不承擔拯救企業(yè)于危難的義務，它只考慮它的關注率。因此，投其所好、揚長避短和籠絡人心是品牌全盛期的三大媒體策略。投其所好的目的是進一步讓媒體為品牌之火添柴，那么，挖掘所有媒體感興趣的有關品牌和企業(yè)的正面新聞題材或焦點效應是企業(yè)媒體公關的基礎性工作；揚長避短的目的是讓企業(yè)和品牌始終在正面的輿論引導下安然成長和規(guī)避危機引發(fā)的風險，那么，針對正面的品牌信息要使媒體保持高度關注和報道，而針對那些不可避免的危機應事先或及時與媒體溝通，取得諒解和力求使媒體留情，并盡量將危機消滅在萌芽狀態(tài)，不擴散危機是企業(yè)媒體公關的原則性工作；籠絡人心的目的是與權威媒體建立一種長久的關系，讓企業(yè)和品牌在危機時得到一定程度的保護，那么，主動供稿、邀請參加活動、與關鍵人物建立私人關系、適當支持媒體發(fā)展等是企業(yè)媒體公關的維護性工作。

值得強調的是，全盛期的品牌與前兩個時期的品牌有本質的不同，因為品牌本身已經(jīng)具有新聞特征，這勢必成為各方關注的焦點，稍有不慎，尤其是產(chǎn)品或企業(yè)聲譽方面稍有不如人意之處，再經(jīng)過媒體的放大炒作，極有可能使品牌陷入萬劫不復的境地。因此，運營層面的安全和媒體公關等工作是企業(yè)品牌全盛時期的重中之重。

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