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中國企業(yè)實施品牌定位的基本策略——謹慎促進品牌定位延伸

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品牌足由產(chǎn)品要素為核心、多種內(nèi)在要素相互聯(lián)系而構(gòu)成的綜合體。一個整體的品牌內(nèi)涵應包括以下三個方面:核心產(chǎn)品,即品牌產(chǎn)品為顧客提供的基本效用和利益,也就是品牌產(chǎn)品的使用價值;形式產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn):昂的外在表現(xiàn),如外型包裝、質(zhì)量、重量、體積、視覺、美感等;延伸產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn)品的附加價值,如服務、承諾、身份、榮譽等。一種品脾產(chǎn)品杯這二個方面的標準就是“品牌承諾” (Brand Promise。村納·E·科耐普認為一種品牌的承諾應包含三個內(nèi)在特性:承諾要做某事;體現(xiàn)某種保證;村,帖牌的認可和聯(lián)想。在過去的經(jīng)濟中,我們對品牌承諾通常只追求單一“核心產(chǎn)品承諾”,因此對品牌定位也僅僅指向“核心產(chǎn)品”。然而現(xiàn)在的情形不同丫,面對顧客需求的變化和經(jīng)濟競爭轉(zhuǎn)型,品牌不僅要提供核心產(chǎn)品承諾,更要提供一種“全面承諾”。更重要的是廠商必須滿足顧客對品牌的精神訴求、“叫、國平安保險股份有限公司”是中國第二大保險公司,1988年從深圳一隅起步,依托創(chuàng)新精神、先進管理、專業(yè)化服務和優(yōu)秀的產(chǎn)品,柞短短10年問,業(yè)績迅猛增長,開創(chuàng)了中國保險業(yè)的奇跡。“平安”的定位無疑直接繼承丁我國幾千年的文化積淀,在相當長的時間內(nèi), “平安”通過“平安是金”、“平安是福”、“一生還是平安好”等理念,塑造了“平安”獨特的品啤坻諾。但是,隨著中國經(jīng)濟“人世”和保險市場的對外廾放,信誠、安泰、泰康、太平、中宏等外資、內(nèi)資保險公司的飛速涌現(xiàn),中國保險市場的競爭進入到一個新的階段。面對這種情形,中國“平安”及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略,強化“平安”品牌的個性和特色。在履行“品牌承諾”方面,更加注重建設品牌文化和服務體系。“平安”扎根中國,深諳國情民意,貼近百姓。它們在全國范圍內(nèi)建立了結(jié)合門店、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心的“3A'’(Any—thl)e、~ywhere、Anyway)服務體系。結(jié)合新時期的市場競爭態(tài)勢、顧客需求和“平安”的競爭優(yōu)勢,“平安”提出新的品牌承諾“中國平安,平安中國”,意即“中國平安保險,能夠給予中國人民平安生活每一天”, “平安”的這一品牌承諾,將“平安”的產(chǎn)品、專業(yè)化服務和消費者訴求融為一體,使“平安”的品牌定位深入中國百姓,讓我們擁有安心的生活,并成就對未來的夢想。


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