De Chematony( 2006)認為雖然基于員工（包括管理者和普通員工）的品牌內(nèi)化與基于組織的品牌內(nèi)化分別有不同的重點，但彼此并非割裂的，而是品牌內(nèi)化過程的兩個階段。為此，他把品牌內(nèi)化過程劃分為企業(yè)的控制階段和員工的理解階段，如圖9-2所示。在企業(yè)的控制階段，品牌內(nèi)化工作基于組織的層面，我們認為企業(yè)要進行領(lǐng)導系統(tǒng)的強化與溝通、文化系統(tǒng)的宣貫與培訓和管理系統(tǒng)的調(diào)整與改進，企業(yè)內(nèi)各個部門都要提供相應(yīng)的協(xié)作與支持，在這一階段品牌需要被編碼，成為員工重視、理解和服務(wù)的形式；而在員工的理解階段，品牌內(nèi)化工作基于員工的層面，他們在消化吸收企業(yè)的品牌內(nèi)涵與價值的同時要將其與自身的工作緊密聯(lián)系起來，使品牌與行為達成一致。
