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消費者對品牌的忠誠是指消費者對品牌的喜愛和信奉。在消費行為表現(xiàn)上,就是對該品牌產(chǎn)品的長時期的反復(fù)購買,即使面對競爭品牌在價格等方面存在較大的誘惑,也愿意為該品牌付出高價。

消費者對品牌的忠誠之所以是品牌資產(chǎn)增值的核心,是因為品牌忠誠者是品牌價值的來源,并由此為企業(yè)帶來巨大的利潤。一般來說,品牌忠誠者通常只占全部購買者的20%左右,但其購買量卻往往高達銷售總量的80%。市場調(diào)查表明,每減少5%的忠誠顧客流失,就能將利潤穩(wěn)住25%左右。品牌忠誠者可減少企業(yè)的營銷成本,因為維持一個忠誠消費者的代價比吸引一個新的消費者低得多。在銷售渠道方面,品牌忠誠消費者可產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易力量,有助于吸引新的消費者，減少競爭壓力，贏得競爭時間。因為品牌忠誠者不會去輕易尋求新品牌，也不會因新品牌的優(yōu)勢而轉(zhuǎn)購新品牌。

可以說。消費者對一個品牌的忠誠度越高，以及一個品牌擁有的忠誠消費者越多，該品牌的價值就越大。因此，品牌忠誠營銷的任務(wù)就是不斷提高消費者的忠誠程度，在維系好已有忠誠顧客的同時，不斷吸引新的消費者，不斷擴大忠誠顧客群體。弗洛伊德認為，人的精神結(jié)構(gòu)恰如一座冰山，其露出水面的I／8是意識部分，而淹沒在水面以下的7／8是無意識部分。也就是說，無意識屬于人的心理結(jié)構(gòu)中更深的層次，是人的心理結(jié)構(gòu)中最真實最本質(zhì)的部分。他的弟子榮格認為，無意識有兩個層次：個人無意識和集體無意識。所謂集體無意識，簡單地說，就是一種代代相傳的無數(shù)同類經(jīng)驗在某一種族全體成員心理上的沉淀物。品牌忠誠顧客的培養(yǎng)，實際就是一個通過對顧客有意識購買的培養(yǎng)，最終調(diào)動起顧客的無意識購買的過程。充分發(fā)掘人的無意識潛能，激發(fā)消費者不動腦筋的省心省力的認牌消費。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《建立消費者對品牌的忠誠是使品牌資產(chǎn)增值的核心》，本文關(guān)鍵詞建立,消費者,對,品牌,的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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建立消費者對品牌的忠誠是使品牌資產(chǎn)增值的核心