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大飛躍：品牌是征服市場的倚天劍

今天的企業已逐漸地意識到，利用企業重要的資產之一——品牌，不僅是協助企業快速達成長期成長目標之道，而且是企業迅速占領市場并創造豐富利潤的最佳途徑。企業經營者也已開始將他們的產品和服務視為不只是顧客所購買的一件物品而已。確實，品牌并非只是企業所銷售的物品那么單純，更重要的是，它代表著這家企業本身的價值與意義。事實上，企業之所以存在，絕大部分的因素與品牌難以分割。另外，今天的市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者心理的把握越來越重要、復雜。而品牌由于其自身的獨特個性和內涵的利益、價值、文化等滿足了消費者的這種個性化、感性化的需求。所以企業應該以品牌為導向來帶動其成長并充分應用這種最犀利的武器，以保證具有持久的優勢和競爭力，使自己立于不敗之地。

品牌的內涵在前面已經論述過了，這里不再贅述。這里主要是從總體上對品牌進行簡述。品牌是企業的一種無形且重要的元素，它象征著、代表著企業本身。就品牌的角度而言，消費者除了跟產品或服務相關聯之外，和品牌亦有著密不可分的關系。品牌本身即代表著企業承諾，是一種永續性的信任，并被定義為“消費者的一種期待”。全球最強勢的品牌，往往都在消費者心中擁有一個既獨特、又清晰、且令人難忘的“定位”。當人們提到“3M”時，第一個浮上腦海的印象就是“創新”；提到“聯邦快遞”，立刻就想到“保證按時送達”。相對地，既定的語言文字也能讓大家聯想到一些品牌。例如，有趣好玩的、合家歡樂的，代表“迪士尼”；個性化的、個人主義的，代表“耐克”球鞋。一個品牌可以讓產品或服務產生差異性，形成產品特性、屬性甚至是利益點。美國的汰漬洗衣粉比中國的雕牌好用嗎?星巴克的咖啡比上島好喝嗎?索尼的錄像機比JVC好用嗎?其實，并不見得。什么因素使得這些品牌優于他們的競爭對手而成為市場領導者?很簡單，因為他們擁有一條“通道”，這條通道就是“承諾”、“信任”與“期望”的濃縮體，它是無形的，也可以是感性的，它撩撥著人們的心。事實上，消費者所購買的正是“承諾”、“信任”與“期望”。在品牌的世界里，也正是這些東西將品牌無形的特性有形化，強勢品牌與弱勢品牌最大的差別就在這里。當你考慮購買一輛奔馳汽車時，你也許是買它一流的汽車結構技術、耐用性及信賴感，但同時，你不也是在購買“德國技術的崇高評價”、“個人的優越感”及“身份地位”嗎?人們使用聯邦快遞，要的就是“保證”與“安全感”，希望他們的信件、包裹能準時、安全送達收件者手中。品牌也可以是一種信心和安全。我們生活在這個傳播資訊過度擁擠的世界里，平均每天要接觸6000多個廣告，每年有超過25000個新產品上市，品牌才是幫助你在每一種產品或服務類別中突圍的唯一通道。

企業所面對的市場主要是由處在這個市場之中的消費者組成的。通過上面對品牌的簡述，我們知道知名品牌對消費者的吸引力有多大。征服了消費者就等于征服了市場。

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