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品牌傳播者素質：高明的公關方法與藝術

(一)公共關系的定義

關于公共關系的定義，全世界有據可查的不下400種。無論·人們從哪個角度給其定義，都不能脫離領導和管理，都不能脫離內部和外部公眾。《大英百科全書》這樣定義：“公共關系是指在傳遞關于個人、公司、政府機構或者其他組織的信息，以改善公眾對他們的態度的政策和活動。”這里面就明確包含有領導和管理的色彩。公共關系學研究權威柯特利普和森特這樣定義： “公共關系是以相互滿意的雙向傳播為基礎，以好名聲和負責任的行為影響輿論的有計劃的努力。”這里強調的實際上是一種組織信譽，有著管理和領導的內容。國際公共關系協會這樣定義： “公共關系是分析趨勢、預測趨勢，為組織領導提供決策咨詢，執行既有利于組織又有利于公眾的行動計劃的藝術和科學。”公共關系的領導和管理職能在此體現得就更加明顯。由此可見，各種公共關系的定義，盡管強調的側面不同，但都包含有領導、組織和管理的因素。

由此我們可以看出，本質上而言，公關方法與藝術是一種領導科學或管理科學的外延或自然延伸。而擁有高明的公關方法與藝術對一位品牌傳播者而言有著重要的意義。

(二)公關方法與藝術的具體內容

待人。所謂待人藝術，在此指的是品牌傳播者如何取得群眾支持、同事配合，以充分發揮自身長處的藝術，品牌傳播者在如何處理上下級關系以及左鄰右舍之間的關系上，確實存在一個藝術問題。” 處事。有的品牌傳播者處事利落，有條不紊，工作得心應手，忙而不亂，帶動整個組織高效地運轉；有的品牌傳播者則不僅自己忙得團團轉，也弄得他人忙閑不均，工作程序混亂，導致整個系統不能協調有效地配合。究其原因，問題出在品牌傳播者的處事藝術上，而這一點正是品牌傳播者公共關系方法與藝術的用武之地。

運時。時間對每個人來說都是常數，但品牌傳播者的時間一般說來比別人更加可貴。每個品牌傳播者要想工作有成效，就必須講究運時的藝術。時間管理得科學，工作成效就高；否則，工作就受到影響和限制。但是品牌傳播者時間的管理正是通過其工作關系、公眾關系來實現的，因此搞好公眾關系是品牌傳播者運時的重要組成部分。、

應酬。可以毫不夸張地說，品牌傳播者公共關系工作處處有應酬，應酬是領導工作的道具，是品牌傳播者公共關系方法和藝術的度量衡。

講談。品牌傳播者公共關系離不開社交，社交少不了講談。品牌傳播者總要利用講談方式去說服、勸導人和傳播信息，其中技巧性和靈活性正是品牌傳播者公共關系方法和藝術所追求的。

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