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品牌故事：令人耳目一新的谷歌創(chuàng)新

持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新

1998年9月塞吉·布林和拉里·佩奇注冊成立谷歌技術公司,Google搜索引擎同時亮相,并以其簡單、干凈的頁面設計和精準的搜索結果贏得了廣泛盛譽。10余年來,谷歌不斷改善搜索技術,2007年推出的“整合搜索”已實現(xiàn)在網(wǎng)頁搜索中整合新聞、圖片、地圖、視頻、博客、圖書、天氣、財經(jīng)、電影、體育、生活等十余種信息,幫助用戶實現(xiàn)一次到位的搜索。

2004年4月谷歌發(fā)布Gmai1,正式推出了自己的免費網(wǎng)絡郵件服務———Gmai1。干凈簡潔的頁面設計、足夠大的免費存儲空間、先進快速的搜索功能、妙趣橫生的小工具等等,所有這些都讓“收發(fā)郵件”這個簡單的過程變得樂趣無窮。而且Gmai1的垃圾郵件過濾功能也更加強大,也沒有彈出式窗口或無針對性的橫幅廣告,這些都極大地改善了用戶的使用體驗。此外,谷歌實驗室還在不停地開發(fā)基于Gmai1的功能應用,包括“離線版”、 “隨機簽名”、 “預覽Picasa圖片”,甚至還有為郵件上癮者專門準備的善意提示工具,以供用戶從中挑選并使用。

2005年2月8日谷歌發(fā)布谷歌地圖,兩個月后提供衛(wèi)星照片,隨后又提供了可以用以顯示地形和等高線的地形視圖。通過一個關鍵詞搜索,你便可以在谷歌地圖上找到任何你想要的確切地理信息。谷歌地圖的街景功能更是神奇,你在地圖上看到的不再是各種顏色的地圖標注,而是一張張實地拍攝的實景3D照片。隨著你的鼠標在地圖上移動,實景照片也隨之更替。這種身臨其境的體驗,人們會情不自禁地把它當成自由穿越時空、探索世界的神奇法寶。2005年6月28日發(fā)布的谷歌地球絕對是一個神奇的產(chǎn)品,將衛(wèi)星圖片、3D建筑、地形地貌與谷歌搜索技術結合起來,提供的一個綜合的服務。這項服務提供了地球上大部分地區(qū)的衛(wèi)星圖片查詢,尤其是大城市的圖片,讓你如宇航員一般身臨其境,足不出戶也可了解世界各地。

別致的業(yè)務創(chuàng)新

谷歌敏銳地發(fā)現(xiàn)搜索行為中的商業(yè)需求,創(chuàng)新地把“關鍵字”與“廣告”聯(lián)系到了一起,并推出了全新的CPC計費模式(廣告被用戶點擊后,廣告主才為此付費),從而開創(chuàng)了一個革命性的、顛覆性的業(yè)務模式。依靠谷歌先進的匹配技術,AdWords可以幫助商家準確地找到真正對產(chǎn)品感興趣的潛在用戶。關鍵字廣告的投放機制也十分靈活,企業(yè)可以自己設定每日的投放限額、投放時間乃至區(qū)域,并及時根據(jù)市場的變化調(diào)整投放計劃,真正做到“隨需應變”。AdWords還為客戶提供了數(shù)十種智能、高效的分析和管理工具,方便客戶進行廣告效果跟蹤和優(yōu)化。正是這樣一個神奇而又創(chuàng)新的產(chǎn)品,貢獻了今日谷歌絕大部分的收入,并一步步把這個公司帶入千億美元的市值。

2003年3月谷歌推出Google AdSense(谷歌廣告聯(lián)盟),創(chuàng)造性的把谷歌和散布于互聯(lián)網(wǎng)里的眾多大大小小的網(wǎng)站緊密聯(lián)系到了一起,組成一個合作共贏的“網(wǎng)絡廣告生態(tài)系統(tǒng)”。在這個生態(tài)系統(tǒng)中,一方面各種規(guī)模的網(wǎng)站(即發(fā)布商)通過在自己的網(wǎng)站上展示Google廣告獲取收益,另一方面還可以向AdWords廣告商提供與Google搜索結果頁相關的廣告資源,幫助廣告客戶擴大廣告的受眾范圍。對于廣告主而言,他們終于可以擺脫效果不明甚至會惹惱用戶的高頻轟炸式廣告投放了,轉(zhuǎn)而投向與目標用戶群體吻合的網(wǎng)站;而對用戶而言,與自己關心的內(nèi)容一起出現(xiàn)的廣告就是真正有用的信息,而不是討厭的騷擾了。從這個意義上看,Google AdSense是讓廣告主、網(wǎng)站、用戶、最后才是谷歌都滿意的多贏模式。

在長達數(shù)月的傳言之后,谷歌于2006年末宣布,以價值16．5億美元的股票收購網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站YouTube,這一交易也使YouTube成為第一家估值超過10億美元的社交網(wǎng)站。

寬容的創(chuàng)新文化

谷歌給自己設定的使命是“整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益”,每件事都是在為這個目標服務。它幾乎每一天都會發(fā)布一款新產(chǎn)品或者新功能,逐步實現(xiàn)對混亂信息的整合。創(chuàng)新深深根植于谷歌的各個環(huán)節(jié),無論是公司的扁平化管理架構,還是力推將大型開發(fā)團隊化整為零以最靈活的姿勢迎接挑戰(zhàn),或是公司鼓勵推行的20%時間,都是為了創(chuàng)造一個創(chuàng)新的土壤。可以說,從產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務運營、人員管理到企業(yè)文化,谷歌的創(chuàng)新無所不在。

激發(fā)員工創(chuàng)新的公司文化。谷歌將員工視為最重要的資產(chǎn),將創(chuàng)新列入員工的工作時間預算,要求技術人員花80%的時間在核心的搜索和廣告業(yè)務上,其余20%的工作時間用于自己感興趣的項目。谷歌的策略是大量開發(fā)產(chǎn)品,然后讓市場來選擇。這種百花齊放的戰(zhàn)略意味著許多產(chǎn)品注定要失敗,但是公司高管鼓勵員工嘗試,CEO施密特希望“請快速失敗,這樣你可以迅速重來”。谷歌人也有很好的工作環(huán)境,Googleplex大樓里有免費的食品、咖啡和‘玩耍區(qū)’。

建立創(chuàng)新平臺并掌握其控制權。谷歌花費數(shù)十億美元打造了一個網(wǎng)絡平臺,不同的第三方都可以到這里訪問,開發(fā)出融合了谷歌功能元素的新型應用產(chǎn)品,同時向用戶測試和營銷其產(chǎn)品。谷歌、第三方創(chuàng)新者、用戶和廣告商構成了一個創(chuàng)新“生態(tài)系統(tǒng)”,他們之間的積極互動形成了對各方都有利的良性循環(huán),尤其對谷歌有利。作為這個生態(tài)系統(tǒng)的所有者和經(jīng)營者,它能夠控制其生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,并從中賺取超高比例的收益。這種方法的重點“并非是找到完美的產(chǎn)品,而是市場測試來決定產(chǎn)品命運”。這樣谷歌就無需做市場調(diào)查并預測趨勢,信息已經(jīng)存在谷歌的數(shù)據(jù)庫里了。這樣模擬市場取代了傳統(tǒng)的等級制資源分配,而且可以將無序的創(chuàng)意用一套非常嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)驅(qū)動流程進行評估。

谷歌當初為股票上市造勢宣傳時,市盈率很高,有評論認為風險很大,谷歌的老板回應說谷歌不是一家普通的企業(yè),不能用普通的標準來衡量。它作為一家有雄心壯志的高科技公司,利用其寬容的文化、靈活的機制、以及充沛的現(xiàn)金流為公眾開發(fā)出一個又一個耳目一新的產(chǎn)品,依靠不斷創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造價值,在顧客滿意的基礎上獲得企業(yè)的持續(xù)成長。

【品牌個性】大膽創(chuàng)新,兼容并蓄,目標遠大。

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