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根據《澳大利亞消費者法》什么是誤導性和欺騙性行為

澳大利亞《消費者法》構成《 2010年競爭與消費者法》附表2。《澳大利亞消費者法》第18條討論了誤導性和欺騙性行為。具體而言，第18（1）條規定：
任何人在貿易或商業中均不得從事具有誤導性或
欺騙性的或可能誤導或欺騙的。
這涵蓋了很多事情。我們通常會在我們的工作領域中將其與商標侵權或假冒索賠相結合。這里的理論是，如果一個人侵犯了商標，那么他們也可能通過使用侵權商標來誤導或欺騙消費者。商標侵權在《 1995年商標法》（聯邦）中有描述。它允許商標所有者對另一個法人采取行動。核心區別在于，澳大利亞《消費者法》旨在保護消費者免受商業行為的侵害。
簡而言之，當我們研究商標侵權或假冒商標時，這可以保護企業，品牌所有者或聲譽良好的人。澳大利亞的《消費者法》旨在保護消費者免受商業誤導或欺騙。這可以通過許多不同的方式發生，但是我們看到它或將其應用于商標的想法是，未經許可使用某人的商標，您會誤導或可能誤導消費者，使您認為您與或與商標所有者無關的商標所有者，因此該企業違反了該消費者保護法。
在我們的工作中，我們經常在商標侵權糾紛中看到它，尤其是在要求書中。我們都以這種信件的方式來做到這一點，以確保完全涵蓋客戶的基礎。在這封信中，經常會看到商標侵權指控，根據《澳大利亞消費者法》提出的誤導性和欺騙性行為指控，以及可能冒充索賠的一封信。這是因為他們都回到了相同的原則，
您在發送一封信（或收到一封信）時，如果涉嫌品牌的“所有者”沒有注冊商標，您也可能會看到這一點，因此作為未注冊所有者，他們可能會依據《消費者法》的誤導性行為條款他們寫信的依據。當然，我們建議商標注冊，而不要依賴這些消費者法律規定。與依靠未注冊的權利相比，在注冊商標中執行權利（不要求附加任何聲譽才能執行您的注冊權利）要容易得多。
誰在澳大利亞執行《消費者法》？
如上所述，《消費者法》旨在保護消費者。這由ACCC以及ACCC為保護澳大利亞消費者所做的所有事情所約束。誤導和欺騙行為只是《競爭與消費者法》的一部分總體。ACCC和法律涵蓋了許多對消費者不公平的事情。這可能包括定價（競爭者聚在一起確定競爭商品/服務的價格，因此他們都能賺到高價，并且消費者沒有負擔得起的低成本選擇）或在與消費者訂立合同時濫用您作為大公司的地位。它們統治著一切與保護消費者免受任何形式的不公平對待或企業行為有關的事情。他們制定了有關退款的規則-您的義務是什么，消費者的權利是什么。
誤導和欺騙行為的例子
除了在商標侵權索賠中如何發揮作用外，企業可能通過多種方式誤導或欺騙（或可能誤導和欺騙）消費者，這構成了違反《澳大利亞消費者法》第18條的行為。
假設您正在尋找專家來幫助您在Google?互聯網搜索引擎中設置按點擊付費的廣告。您訪問了一個企業網站，該網站附加到諸如“ googleadcampaigns.com.au”之類的域上，一旦到達該網站，就會有一個閃亮的徽章告訴您該企業是Google PPC的正式合作伙伴或類似伙伴。然后，您發現企業與Google沒有隸屬關系，沒有認可或贊助。在澳大利亞，這完全是一種誤導性行為，因為該公司不僅使用了Google商標，而且還明確表示他們在沒有使用Google的情況下是官方合作伙伴。
帶走留言
作為一家企業，您有責任確保您在企業運營中不進行任何非法行為。這包括確保您不侵犯知識產權的另一方權利，還確保您不從事任何可能以任何方式誤導或欺騙消費者的行為。
檢查您的網站內容/副本–確保您說的不是假話，不會說出會使客戶離開的內容。在在線業務中，這似乎在退款政策方面有些不足。確保您的政策與法律相符–您的政策不會使消費者處于法律所規定的不利地位！
不要認為精美（不可讀）的印刷品可以保護您。以與商標法的聯系為例，普通人找不到或無法閱讀的微小的免責聲明或消息不會逃避侵權，也不會逃避您從事的調查發現誤導或欺騙性行為。

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