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品牌個性與價值

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品牌的個性是由各方面因素形成與發展的。品牌個性的主要影響因素之一是產品或服務本身,例如,使用強力酶的洗衣粉比不加酶的洗衣粉更具陽剛之氣;另一個主要影響因素是廣告;由品牌擁有人資助的活動對品牌個性也有影響。價值觀對品牌選擇行為的影響的重要性,吸引了許多人的研究興趣。
1.價值促成品牌個性
當今的市場環境使得核心價值顯得尤為重要。人們已經逐漸學會了如何識破虛假的承諾、似是而非的評論和夸大其詞的宣傳。僅僅那些充斥市場的營銷活動就足以迫使人們對他們聽到的和應該相信的話進行區分。他們每天都經歷著上千條信息的輪番轟炸,這些信息絕不只是來自于一家公司。有些是從政客那里得到的歪曲的、修改過的信息;有些是媒體發布的經過層層編輯的,有時是錯誤的信息;打開信箱或電子郵件,還會有各種各樣試圖讓你按某個營銷者的意圖去做的宣傳資料。在這種情況下,只有那些擁有簡單、可信、無懈可擊的核心價值的品牌才有機會進入消費者的“免疫系統”,核心價值隨后又會轉化成一些簡單、可信、無懈可擊的市場信息。
2.核心價值需要共同呵護
創造具有凝聚力品牌的第一步是加強公司本身的凝聚力。品牌核心價值能夠幫助你實現這一目標,使公司的每個人都成為品牌擁護者。然而,成也蕭何,敗也蕭何。公司員工既能為品牌增加價值,也能使品牌遭受損失,哪怕只有一個員工不理解品牌核心價值,公司的整體形象和信譽也會被削弱。當一個員工不能以最適合的方式處理與供應商、顧客、投資者的關系時,上述情況就會發生。這種不適當的做法可能是一個銷售人員為達到銷售目的而故意扭曲某些規則。

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