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識別出品牌管理的薄弱環(huán)節(jié)之后,下一步要做的就是如何來完善它,避免它們成為危機發(fā)生的溫床。品牌危機管理者需要將清查出來的弱點進(jìn)行排序。首先,按照這些弱點可能導(dǎo)致危機發(fā)生的可能性進(jìn)行排列,這其中又可以分為三類:最有可能發(fā)生的:能夠發(fā)生,但是近期不會發(fā)生的:不可能發(fā)生的。排好序后將其列成一個表作為備用。接著,按照這些弱點將會對品牌造成的危害進(jìn)行排列,這其中也可以分為三類:會造成嚴(yán)重?fù)p害的:會造成損害,但是能夠加以管理的:會造成很輕微的損害,并且可以很容易加以管理的。將它排好序列成表之后,與前面的排序表進(jìn)行比較,然后綜合這兩個排序表,列出最有可能導(dǎo)致危機發(fā)生并且造成嚴(yán)重?fù)p害的弱點”排序表,這個表同樣可以分為三類最有可能發(fā)生,會造成嚴(yán)重?fù)p害的;最有可能發(fā)生,會造成損害,但可以管理的:能發(fā)生但近期不可能發(fā)生,會造成嚴(yán)重?fù)p害的。列出這個表之后,品牌危機管理者就可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)的輕重緩急,循序漸進(jìn)地完善品牌管理的結(jié)構(gòu),從內(nèi)部消除危機發(fā)生的根源。
對品牌管理的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,可以將品牌危機管理者的注意力集中起來,對某些方面投入更多的關(guān)注,防止它們轉(zhuǎn)化為危機,同時也為將來的危機計劉活動提供需要注意的方面,以便當(dāng)這些危機發(fā)生時加以實施。集中管理者的精力到最適當(dāng)?shù)姆矫娌⒂邢薜臅r間和精力分配到最重要方面的能力是每一個成功品牌管理的根本。
品牌管理結(jié)構(gòu)是動態(tài)的,因此它的薄弱環(huán)節(jié)也會隨著時間的推移、空間的轉(zhuǎn)換而發(fā)生變化,對品牌管理結(jié)構(gòu)薄弱環(huán)節(jié)的識別也應(yīng)該隨之而改進(jìn)。所以,弱點識別不是一次就能夠完成的工作,而是階段性的、經(jīng)常進(jìn)行的工程。一般來說,每年進(jìn)行一次品牌管理結(jié)構(gòu)的弱點分析是必要的。

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