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商標質量內涵與信譽內涵

質量是一個經久不衰的話題,但長久從事對于質量的定義與標準始終是模糊的。以往人們對于產品質量觀念的認知,是基于長期農業文明與大機器工業時代的“耐用”的性能單一設備、工具、簡陋制造工藝、材料,與粗的低品質與耐久使用標準。社會進人高科技網絡信息時代商品社會,隨著收人、積累增加與生活水準、質量標準的改變,人們對于產品質量的認知也產生了根本性變化。以往的“耐用”其實就是一次性消費,所謂維護維修只是缺乏國際標準零部件的原有水準上的更換,限制了回收與再生利用,并且造成了對環境的污染。
如今人們對于產品質量品質的標準由單一性轉入多元化、綜合性與個性化,包括形象設計質量、科技文化含量,用途結構質量、操作使用方便、安全、環保程度,有效使用周期,信息含量,售中售后服務、維護等,人們逐漸認同了產品的“非終生制”與淘汰規律。雖然消費觀念有所轉變,但人的潛意識是對“耐用”的所謂“物有所值”、“物超所值”要求勝過“精致然而即使是一次性消費品,也需具備性能、材料、加工工藝、包裝質量特質。「最直接的例子便是膠片,只能使用一次,沖洗轉成照片后便無法再使用,但其對光色感黨程度、顆粒與清晰度、色彩還原程度,在常溫與非常溫下的保存等始終未變。對一般商品都有如此的要求與標準,那么商標產品就必然比般商品具備更突出的綜合質量品質特質,才能立于不敗之地。也許短期內對質量的追求會加大投入成本,但從長遠看,最初的投入與標準化,反而會減少未來調整與修正的成本。
商標信譽內涵:信譽與質量一樣,是經久不衰的話題,質量是產品的標31準,信譽是承諾與實施的過程與效果,是人們一切行為活動質量的保證,信譽不是獨立存在的,是附著在事件上的。信譽甚至比產品質量有更深遠的影響。人類社會的發展,其實除了經濟文化之外,最本質的是信譽的完善。
中國春秋戰國時期,國家規定統治者、商人,都必須隨身配戴刻有自己姓名的各種材質的名章,不論國家政令,還是民間的交易信貸行為,都要蓋印章,那時叫“信”。一般人則簽字畫押并按手印,作為憑證就是為了實現承諾與遵守各種擬定的成文、不成文的法律、法規、行業規范的條文與約定。信譽本質是人的行為的自律。
同樣企業、產品、市場也是如此,尤其是商標企業產品就更需要信守承諾與自律,這就要求從商標產品的策劃、研發、設計、制造生產及市場營銷服務的每個環節,都一絲不茍,形成企業自上而下及至消費者,在注重產品質量的同時,都將信譽作為商標的一部分來經營與監督。也許信譽會讓人覺。得高處不勝寒,但信譽畢竟會使人與事處在高處,畢竟信譽帶給企業與人文層次上的品質收益與享受是多方面的。

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