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認(rèn)商標(biāo)購(gòu)買并漸成趨勢(shì)消費(fèi)者成熟階段

第五個(gè)階段是認(rèn)商標(biāo)購(gòu)買并漸成趨勢(shì)，消費(fèi)者成熟階段或后現(xiàn)代化階段。金融界于20世紀(jì)80年代興起了合并、收購(gòu)的狂潮，在企業(yè)界影響至深。1988年，雀巢以25億英鎊（約50億瑞士法郎）的價(jià)格收購(gòu)了旗下?lián)碛衅媲汕煽肆Αfter Eight、寶路薄荷糖等子商標(biāo)的英國(guó)朗利（Rowntree）公司。在這一階段，消費(fèi)者已經(jīng)漸漸成熟，對(duì)商標(biāo)歸屬問題有了更深刻的理解，對(duì)任何機(jī)構(gòu)都失去了信任。消費(fèi)者開始對(duì)營(yíng)銷者提供的信息進(jìn)行挑選，他們認(rèn)識(shí)到了自己的力量，對(duì)商標(biāo)的評(píng)價(jià)有了新的分析能力。
這個(gè)階段的消費(fèi)者有以下兩個(gè)主要的特點(diǎn)。
一是被過多的信息所淹沒。此時(shí)，顧客的注意力成為稀缺資源，因此要突出公司的整體商標(biāo)。商標(biāo)具有鮮明的個(gè)性，消費(fèi)者評(píng)價(jià)與欣賞這些個(gè)性。這就要求采用一種新的商標(biāo)創(chuàng)建方式，注重提高創(chuàng)建商標(biāo)形象的信息資料的質(zhì)量而不是單純地增加信息的數(shù)量，有效地傳播商標(biāo)的一些關(guān)鍵特點(diǎn)，使商標(biāo)成為傳遞產(chǎn)品特性的一組速寫符號(hào)。進(jìn)入后現(xiàn)代化社會(huì)后，人們需要更多的經(jīng)過加工塑造的令人興奮的模仿榜樣，而不是沒有吸引力的現(xiàn)實(shí)寫照。因此，創(chuàng)建有吸引力的商標(biāo)形象，強(qiáng)化商標(biāo)在精神與情感上短期逃避現(xiàn)實(shí)的輕松與歡樂的價(jià)值，對(duì)后現(xiàn)代化時(shí)期的商標(biāo)建設(shè)更加重要。
二是消費(fèi)者更加關(guān)注商標(biāo)政策。現(xiàn)在是消費(fèi)者選擇并決定商標(biāo)的時(shí)代，所以商標(biāo)的形象良好與否是消費(fèi)者選擇的重要因素之一。因此，商標(biāo)宣傳要與社會(huì)及政治問題相協(xié)調(diào)，企業(yè)對(duì)社會(huì)及政治問題的態(tài)度和企業(yè)的社會(huì)形象對(duì)消費(fèi)者的影響很大。當(dāng)今世界，商標(biāo)比任何時(shí)候都受到了更多的重視，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)的無形資產(chǎn)，能為企業(yè)提供源源不斷的利潤(rùn)和財(cái)富。消費(fèi)者向往商標(biāo)，尤其是國(guó)際商標(biāo)，因?yàn)樗鼈儾粌H是品質(zhì)的象征，更是身份、個(gè)性的象征。
這一時(shí)期內(nèi)，高科技的發(fā)展導(dǎo)致新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，全球誕生了無數(shù)的高科技商標(biāo)，如IBM、Dell、Microsoft等。廣告已進(jìn)入成熟階段，許多廣告大師就是在這一時(shí)期內(nèi)樹立起他們的權(quán)威和影響的。各種學(xué)說也層出不窮，如奧格威（DavidOgilvy）的商標(biāo)形象學(xué)、瑞維斯（Rosser Reeves）的定位學(xué)等，對(duì)商標(biāo)的廣告宣傳也偏重于商標(biāo)形象和個(gè)性化，如Marlboro的牛仔形象、七喜的“非可樂”定位，等等。商標(biāo)的推廣也變得越來越專業(yè)化，由專門廣告人才來進(jìn)行商標(biāo)的推廣。這種專業(yè)化使得廣告營(yíng)銷手段和技巧有了極大的提高。
隨著信息技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的出現(xiàn)，下一代商標(biāo)的特點(diǎn)可能是“一對(duì)一”營(yíng)銷的定制商標(biāo)。按照雷吉斯?麥肯納（Regis Mckenna）的觀點(diǎn)，企業(yè)正在走向大規(guī)模的定制化（Customization）；消費(fèi)者有條件使用互聯(lián)網(wǎng)來展示他們個(gè)人的需求特點(diǎn)，并且愿意為個(gè)性化產(chǎn)品支付溢價(jià)；企業(yè)將重新開始構(gòu)造它們產(chǎn)品的制造系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，以提供正在發(fā)展的個(gè)人化商標(biāo)所需求的利益。雖然這是一個(gè)機(jī)會(huì)，但同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)：企業(yè)如何對(duì)顧客提供一種連貫一致的商標(biāo)體驗(yàn)?zāi)兀糠椒ㄖ皇歉蛹?xì)心地錄用與培訓(xùn)員工，除了保證商標(biāo)的功能性體驗(yàn)外，還要使員工與顧客建立一種親切的尊重關(guān)系。澤色姆和比特納指出，應(yīng)該站在消費(fèi)者立場(chǎng)上看問題，把商標(biāo)作為引導(dǎo)顧客預(yù)期公司出現(xiàn)什么樣服務(wù)行為的一種方式。商標(biāo)將被解釋為公司承諾與顧客保持何種關(guān)系的一種工作。

標(biāo)簽：保山大興安嶺哈爾濱無錫丹東錦州唐山三門峽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《認(rèn)商標(biāo)購(gòu)買并漸成趨勢(shì)消費(fèi)者成熟階段》，本文關(guān)鍵詞認(rèn),商標(biāo),購(gòu)買,并,漸成,趨勢(shì),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。