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品牌經理制是企業為其所轄的每一個品牌專門配備一名具有高度組織能力的經理,全面負責該品牌的產品開發、銷售,并由他統一協調開發、生產以及銷售部門的工作,處理品牌管理中涉及產品的所有方面的問題。
一般來說,在公司擁有不止一個產品品牌,各個品牌之間存在差異或者是數量較多,以至于按職能設置的銷售系統無法良好地運轉協調它們之間市場關系的情況下,建立上述的品牌經理制度是比較合適的。品牌經理能夠負責解決本品牌的一切問題(影響到品牌組合的問題除外),通過交流、協調和說服來調動公司所有可能的資源。品牌經理的工作內容包括:
(1)公司愿景和品牌的宣傳貫徹。要想塑造一個品牌,公司首先要明確自己的使命和愿景,這樣才能明確品牌的定位,品牌經理要設法讓全體員工意識到本品牌的重要性,理解自己的品牌代表著什么。
(2)品牌與客戶關系的洞察與維護。品牌經理應專注于客戶需求,準確的市場研究對于滿足顧客需求至關重要。
(3)品牌溝通。時機、廣告、資訊的有效組合是品牌經理應當承擔的職責,包括有效傳達品牌內涵和仔細評估廣告公司的方案。
(4)內部品牌建設。形成工作機制,爭取高層與員工的支持。高層和員工的支持絕對是品牌經理工作成功與否的前提。
(5)爭取產品支持。品牌必須有產品特性作為支撐,產品需要以設計規范、功能使用來滿足顧客的需求。品牌經理雖不能指揮生產,但對產品的要求不能松懈。
(6)選擇渠道。產品只有進入流通渠道才有收益,因此品牌經理必須保證產品在最短時間內以有足夠的適當的渠道送達目標客戶。
(7)爭取資金支持。要獲得品牌知名度,必須有充足的資金投入到宣傳和推廣中,這要求品牌經理在財務上具備兩種能力:一是爭取高層的預算支持;二是合理使用預算資金。
(8)品牌保護。品牌經理應該推進注冊品牌品牌,使品牌得到法律的保護。
(9)審視經營環境。品牌經理不僅要對市場的社會、經濟環境保持敏感,還要關注市場的需求和技術的變化,并根據市場環境的變化提出相應的工作策略。
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