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商標使命就是商標主體在社會歷史和現實生活中所承擔的重大責任，是能為顧客解決的實際問題。一般而言，它是在商標愿景的指引下，商標主體需要承擔的責任。事實上，商標使命為該商標提供了存在的理由，也為組織的決策提供了依據，讓公司內部人員在進行商標營銷運作時知道該如何投入資源、精力等。
微軟把商標使命定為讓世界每一臺電腦都能使用他的操作系統，并由此改變人們的生活方式。迪士尼則賦予了商標“為人類創造歡樂”的使命，這讓其在經歷了幾十年的社會變遷，同業紛紛倒下的情況下，依然蓬勃發展。
商標使命規劃的步驟如下。
１．符合社會和顧客的需要
一個商標的創建與成長一定是因為社會需要，商標受眾一定會對商標主體所應該承擔的責任有所期待，因此，商標管理者一定要與社會、與顧客進行溝通，發現他們的期待。事實上，就商標的社會責任而言，我們只需通過閱讀一些主流的媒體，看看一些民眾對社會現象的評論就可知大概。
２．符合商標愿景
所發現的期待一定要與商標愿景相吻合才能夠作為商標主體的使命。使命要在愿景的引導下完成，偏離了商標愿景的使命，容易造成不必要的混亂，讓商標受眾難以理解，甚至無所適從。
３．使命的提煉
由于商標受眾所表達的期待往往是比較模糊而不清晰的，為了能夠更好地起到統帥商標并深入商標受眾之心，我們需要把它提煉成一句響亮而又切合實際的口號。它不僅能讓消費者產生共鳴，同時也讓員工有一種神圣感，為商標成長共同奮斗。
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