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商標(biāo)學(xué)派綜述

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商標(biāo)學(xué)派綜述在認(rèn)知商標(biāo)和商標(biāo)本體論中所提的各種商標(biāo)認(rèn)識(shí)論,與 20 世紀(jì)管理叢林類(lèi)似,也呈現(xiàn)出學(xué)派林立的狀況,這是商標(biāo)科學(xué)發(fā)展的一個(gè)必要階段。商標(biāo)學(xué)科必將經(jīng)過(guò)這一階段百家爭(zhēng)鳴式的發(fā)展,才能在不斷論證中產(chǎn)生主導(dǎo)思想,繼而形成主流認(rèn)識(shí),直至統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的權(quán)威出現(xiàn),叢林式的發(fā)展階段才能完成。這一過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng),管理學(xué)叢林大約經(jīng)歷了 30 年的發(fā)展,商標(biāo)學(xué)理論在 20世紀(jì) 90 年代初大衛(wèi)?艾格的商標(biāo)關(guān)系理論之后一直發(fā)展緩慢,很多理論都是對(duì)它的修修補(bǔ)補(bǔ)。
也是在最近幾年間,國(guó)內(nèi)外商標(biāo)理論研究進(jìn)入到一個(gè)高潮時(shí)期,新的思想和管理方法不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)在對(duì)商標(biāo)學(xué)科發(fā)展仍有巨大影響的有六個(gè)學(xué)派,分別是商標(biāo)符號(hào)學(xué)派、商標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派、商標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派、商標(biāo)資產(chǎn)學(xué)派、商標(biāo)關(guān)系學(xué)派和商標(biāo)信息學(xué)派。
一、商標(biāo)符號(hào)學(xué)派
最先走進(jìn)現(xiàn)代管理學(xué)范疇的商標(biāo)理論研究者應(yīng)當(dāng)是商標(biāo)符號(hào)學(xué)派,他們秉持著商標(biāo)符號(hào)本論,簡(jiǎn)明扼要地認(rèn)為:“商標(biāo)就是商品的牌子,是商品的商標(biāo)。”在短缺經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求主要是功能可靠。年齡大一些的人都有體會(huì):在 20 世紀(jì) 80 年代以前,我國(guó)還處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期,人們選擇購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品的標(biāo)準(zhǔn)主要是該物的功能和質(zhì)量如何,即好用不好用,結(jié)實(shí)不結(jié)實(shí),能用多久,甚至“新三年、舊三年、修修補(bǔ)補(bǔ)又三年”。當(dāng)人們沒(méi)有能力在技術(shù)上了解產(chǎn)品功能的可靠性時(shí),商標(biāo)就成為產(chǎn)品質(zhì)量的保證,在這種條件下,商標(biāo)僅僅是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。
商標(biāo)符號(hào)學(xué)派的歷史作用很大,它將商標(biāo)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)從最初的有意義的標(biāo)志過(guò)渡到了商標(biāo),這是商標(biāo)認(rèn)識(shí)論的第一次飛躍,是從“所有者所有權(quán)的符號(hào)”演變?yōu)椤芭c該產(chǎn)品有關(guān)的符號(hào)”,即從“該商品是我的”到“該商品的生產(chǎn)銷(xiāo)售或是其他與我有關(guān)”。這一點(diǎn)是區(qū)別傳統(tǒng)商標(biāo)與現(xiàn)代商標(biāo)概念的關(guān)鍵。在早期有關(guān)商標(biāo)本質(zhì)的論著中,基本都持有這一認(rèn)識(shí),它對(duì)之后的研究有很大影響,至今仍有很多人認(rèn)為商標(biāo)就是符號(hào)、就是商標(biāo),持有這樣觀點(diǎn)的理論都可以劃在商標(biāo)符號(hào)本論學(xué)派當(dāng)中。
二、商標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派
商標(biāo)具有的排他性功能和競(jìng)爭(zhēng)性功能正好適合商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要,使它作為營(yíng)銷(xiāo)工具在早期的商業(yè)活動(dòng)中就被廣泛地應(yīng)用,盡管那時(shí)還沒(méi)有現(xiàn)代商標(biāo)的概念,但原始廣告現(xiàn)象、商譽(yù)等都是人們對(duì)商標(biāo)的自發(fā)的認(rèn)識(shí)和理解。進(jìn)入現(xiàn)代管理時(shí)代后,人們對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)有了很大的進(jìn)步,出現(xiàn)了商標(biāo)個(gè)性論、商標(biāo)定位理論等,但人們還沒(méi)有找到商標(biāo)在營(yíng)銷(xiāo)之外的功能和作用,因而商標(biāo)也被普遍認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支、一個(gè)部分或是一個(gè)側(cè)面,認(rèn)為商標(biāo)就是為或遠(yuǎn)或近的銷(xiāo)售服務(wù)的。幾乎所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人都認(rèn)同這一觀點(diǎn),甚至在我國(guó)高校教育當(dāng)中,“商標(biāo)管理”就被設(shè)置在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)當(dāng)中,可見(jiàn)這一認(rèn)識(shí)最為普遍,其中大衛(wèi)?奧格威在 1963 年提出的商標(biāo)形象論的觀點(diǎn)和菲利普?科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理》中對(duì)商標(biāo)的理解最具代表性。
其實(shí),商標(biāo)的作用體現(xiàn)在整個(gè)管理體系的方方面面,遠(yuǎn)不止于營(yíng)銷(xiāo),如在人力資源管理中,有研究表明,在具有商標(biāo)的企業(yè)內(nèi)工作的員工比沒(méi)有商標(biāo)的企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度明顯高很多,而且能夠容忍更低的工資水平。
商標(biāo)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言應(yīng)該是一個(gè)更大、更廣泛的概念,盡管商標(biāo)的作用很多是體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)上,但絕不能狹隘地認(rèn)為商標(biāo)的本質(zhì)就是營(yíng)銷(xiāo)工具。
三、商標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派
受到商標(biāo)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中眾多成功案例的影響,商標(biāo)的作用開(kāi)始被放大,商標(biāo)戰(zhàn)略也就應(yīng)運(yùn)而生。自邁克爾?波特(Michael E.Porter)將差異化作為基本戰(zhàn)略形式推出后,商標(biāo)成了最主要的戰(zhàn)略差異化工具。
商標(biāo)學(xué)界中有為數(shù)不少的學(xué)者持有這樣的觀點(diǎn):商標(biāo)本身就是戰(zhàn)略,甚至可以替代總體戰(zhàn)略。而作為本論的商標(biāo)戰(zhàn)略是指商標(biāo)具有戰(zhàn)略規(guī)劃的職責(zé)和能力,就是制定以商標(biāo)為中心的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),然后以識(shí)別系統(tǒng)整合企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。秉持這一觀點(diǎn)的人很容易產(chǎn)生一種放大商標(biāo)作用的極端認(rèn)識(shí),導(dǎo)致商標(biāo)萬(wàn)能論觀點(diǎn)的產(chǎn)生,其對(duì)商標(biāo)管理實(shí)踐是有害的。
這一學(xué)派的特點(diǎn)是跳出了商標(biāo)唯營(yíng)銷(xiāo)論的認(rèn)識(shí),并自覺(jué)結(jié)合了系統(tǒng)理論的先進(jìn)思想,對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)前進(jìn)了一大步。凱文?萊恩?凱勒的《戰(zhàn)略商標(biāo)管理》是這一學(xué)派的主要代表作。
四、商標(biāo)資產(chǎn)學(xué)派
隨著對(duì)商標(biāo)認(rèn)識(shí)的不斷深化,到 20 世紀(jì) 90 年代,人們對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)也不再是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)或差異化的工具那么簡(jiǎn)單了。它具有的增值能力使其逐步成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)越來(lái)越重要的資產(chǎn)。
這一時(shí)期,大衛(wèi)?艾格先后出版了《管理商標(biāo)資產(chǎn)》(1991)、《創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)商標(biāo)》(1995)和《商標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)》(1998)三本著作,被稱(chēng)為“商標(biāo)三部曲”,是商標(biāo)理論承上啟下之作。《管理商標(biāo)資產(chǎn)》繼承了商標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派對(duì)商標(biāo)的認(rèn)識(shí),將其視為戰(zhàn)略性資產(chǎn),并具體說(shuō)明如何通過(guò)依次創(chuàng)建、培育和利用商標(biāo)資產(chǎn),從戰(zhàn)略上管理商標(biāo)。
而在《創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)商標(biāo)》中,大衛(wèi)?艾格又開(kāi)創(chuàng)性地將商標(biāo)定義為:“與名稱(chēng)和標(biāo)志聯(lián)系在一起的一套資產(chǎn)(或負(fù)債),它們可以給產(chǎn)品或服務(wù)提供增值,也可能導(dǎo)致資產(chǎn)減少。”這一時(shí)期,涌現(xiàn)出眾多的商標(biāo)資產(chǎn)著作和論述,最終形成了商標(biāo)研究的主流認(rèn)識(shí),即商標(biāo)資產(chǎn)學(xué)派,其中的代表人物有斯科特?戴維斯(Scott M. Davis)在其著作《商標(biāo)資產(chǎn)管理:贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度與利潤(rùn)的有效途徑》(2006)中提到,“將商標(biāo)注入資產(chǎn)管理的概念,改變了管理商標(biāo)的途徑”。
就在商標(biāo)資產(chǎn)學(xué)派的研究業(yè)已形成主流認(rèn)識(shí)的時(shí)候,大衛(wèi)?艾格又在其著作《商標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)》中提出了全新的觀點(diǎn),通過(guò)對(duì)商標(biāo)識(shí)別、商標(biāo)構(gòu)架、如何打造成功高效商標(biāo)、全球化背景下組織所面臨的商標(biāo)管理挑戰(zhàn)四大主題的探討,將商標(biāo)管理提升到了領(lǐng)導(dǎo)力層面,其清晰地闡述了商標(biāo)資產(chǎn)的關(guān)系結(jié)構(gòu),為之后的商標(biāo)關(guān)系學(xué)派的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ),使之后的商標(biāo)理論出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)折。
五、商標(biāo)關(guān)系學(xué)派
馬克斯?布萊克森(Max Blackston)在 1992 年最早正式提出了商標(biāo)關(guān)系概念,他把商標(biāo)關(guān)系看作是消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的態(tài)度和商標(biāo)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度之間的互動(dòng)。1998 年是商標(biāo)關(guān)系理論學(xué)派形成的重要年份,蘇珊?弗尼爾(Susan Foumier,1998)提出了商標(biāo)關(guān)系質(zhì)量的概念,以衡量商標(biāo)關(guān)系的強(qiáng)度、持續(xù)性和穩(wěn)定性。湯姆?鄧肯(Tom Duncan)在《商標(biāo)至尊》(1998)中提出塑造、維護(hù)和強(qiáng)化商標(biāo)關(guān)系已經(jīng)成為過(guò)程論營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題,并繼承了商標(biāo)資產(chǎn)的思想,提出了由不同商標(biāo)關(guān)系集合形成的商標(biāo)資產(chǎn)。
商標(biāo)關(guān)系的提出可以說(shuō)是劃時(shí)代的,在商標(biāo)關(guān)系理論學(xué)派思想確立之后,有一大批學(xué)者追隨這一思想,有關(guān)商標(biāo)的很多研究也處處體現(xiàn)著這一思想,如商標(biāo)危機(jī)管理就將其基本理論定格在商標(biāo)關(guān)系的斷裂理論上。還有學(xué)者應(yīng)用社會(huì)學(xué)研究的方法將商標(biāo)看作是產(chǎn)品、符號(hào)、人、企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)結(jié)和溝通,是各種經(jīng)營(yíng)關(guān)系的總和。
六、商標(biāo)信息學(xué)派
在商標(biāo)關(guān)系理論之后的 20 年里,整個(gè)商標(biāo)學(xué)理論的發(fā)展一直是對(duì)此理論的修補(bǔ),而沒(méi)有大的突破。我國(guó)學(xué)者在 2006 年之后才開(kāi)始對(duì)此問(wèn)題有所見(jiàn)解,最靠近商標(biāo)本體論的研究當(dāng)屬商標(biāo)信息本論,這一理論正逐步發(fā)展成為商標(biāo)信息學(xué)派。
商標(biāo)信息本論最早是在《商標(biāo)學(xué)——原理與實(shí)務(wù)》(2008)一書(shū)中提出的,其核心思想是商標(biāo)的本質(zhì)是信息,并論述了在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮作用的機(jī)理,該理論的提出標(biāo)志著商標(biāo)信息學(xué)派的形成。該理論認(rèn)為,商標(biāo)符合信息的一切屬性,關(guān)于商標(biāo)在經(jīng)營(yíng)中的作用機(jī)理都可以在商標(biāo)信息本論中得以解釋?zhuān)渲饕饔煤徒灰仔畔⒁恢拢褪墙档徒灰字械牟淮_定性,從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的交易成本,在經(jīng)營(yíng)中商標(biāo)可以直接替代交易信息。因此,描述商標(biāo)本質(zhì)最重要的一步,即商標(biāo)的單位是什么的問(wèn)題也得以回答,它和信息的單位一樣,是比特。每個(gè)商標(biāo)因其包含的信息量不同而迥然不同,也因?yàn)樵诟髯允袌?chǎng)上總信息量的不同而有相對(duì)差異,商標(biāo)信息本論的確立使得對(duì)商標(biāo)真正意義上的度量成為可能,也正因?yàn)橛辛康木_度量才使得商標(biāo)價(jià)值的評(píng)估具有充分的科學(xué)依據(jù)。呂海平在其 2009 年出版的《商標(biāo)信息論》是對(duì)商標(biāo)本質(zhì)探索的階段。
當(dāng)今商標(biāo)學(xué)界對(duì)商標(biāo)的研究主流是商標(biāo)關(guān)系學(xué)派和商標(biāo)資產(chǎn)學(xué)派,以及它們產(chǎn)生的其他分支,如商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)傳播、商標(biāo)認(rèn)知等。但無(wú)論哪一學(xué)派的思想,都沒(méi)能完全做到對(duì)商標(biāo)本體論的闡釋。

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