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商標(biāo)認(rèn)知度

商標(biāo)認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)認(rèn)識(shí)和知道的程度，是其對(duì)商標(biāo)的一種深層次了解，一般表現(xiàn)為對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)、特性及功效的認(rèn)同，對(duì)商標(biāo)技術(shù)的了解，最終讓消費(fèi)者形成對(duì)商標(biāo)的消費(fèi)信心。商標(biāo)認(rèn)知度是建立在商標(biāo)知名度與商標(biāo)信譽(yù)度的基礎(chǔ)之上的，與商標(biāo)知名度與商標(biāo)信譽(yù)度有著密切的聯(lián)系。
商標(biāo)認(rèn)知度以商標(biāo)知名度為基礎(chǔ)，它是商標(biāo)知名度的進(jìn)一步延伸，但它與商標(biāo)知名度又有著極大的區(qū)別。商標(biāo)知名度強(qiáng)調(diào)的是量的指標(biāo)，即強(qiáng)調(diào)在社會(huì)公眾的整體環(huán)境中，知道某一商標(biāo)的人所占的百分比；而商標(biāo)認(rèn)知度則強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)的指標(biāo)，即強(qiáng)調(diào)知道某一商標(biāo)的人群是否認(rèn)同與信任該商標(biāo)，這是建立在對(duì)商標(biāo)深層次了解的基礎(chǔ)之上所產(chǎn)生的商標(biāo)效應(yīng)。這就是說，商標(biāo)知名度可能有好名聲和壞名聲之分，而商標(biāo)認(rèn)知度一定是伴隨著好的商標(biāo)名聲而來的，是對(duì)商標(biāo)認(rèn)同的結(jié)果。
商標(biāo)認(rèn)知度之所以一定要伴隨好的商標(biāo)名聲，還有另一個(gè)前提，那就是商標(biāo)的信譽(yù)度。商標(biāo)信譽(yù)度與商標(biāo)知名度的一個(gè)共同特點(diǎn)是，它們都是量的指標(biāo)。商標(biāo)知名度以社會(huì)公眾的整體為衡量范圍（在實(shí)際確定中，一般以調(diào)查范圍的商標(biāo)知名度作為對(duì)整體的推斷依據(jù)）。商標(biāo)信譽(yù)度以商標(biāo)知名度所達(dá)到的水準(zhǔn)，即在商標(biāo)知名度的范圍內(nèi)有多少人對(duì)商標(biāo)產(chǎn)生信任感為衡量范圍。公眾對(duì)商標(biāo)的信任來自于對(duì)商標(biāo)的了解，有了對(duì)商標(biāo)的了解，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)商標(biāo)的認(rèn)知。認(rèn)知是選擇與購買的基礎(chǔ)，商標(biāo)認(rèn)知度使得消費(fèi)者傾向于購買自己熟悉和認(rèn)可的商標(biāo)。

在企業(yè)的商標(biāo)運(yùn)營中，為了達(dá)到消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)認(rèn)知的效果，通常可采取贈(zèng)送樣品或讓消費(fèi)者試用的辦法，以使消費(fèi)者盡早對(duì)產(chǎn)品及商標(biāo)獲得更多的了解。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方式讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的商標(biāo)運(yùn)營之中，也許是一種更好的辦法。我們把這種方式稱為消費(fèi)者體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)應(yīng)從市場調(diào)查工作做起，以使企業(yè)能真正把握住市場，把握住消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的要求和消費(fèi)者的深層次心理需求。企業(yè)應(yīng)把消費(fèi)者的要求帶回到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)與商標(biāo)運(yùn)營之中，或者讓消費(fèi)者直接參與到企業(yè)相關(guān)商標(biāo)的運(yùn)營工作之中，讓消費(fèi)者親身感受融入了自己思想和情感的商標(biāo)消費(fèi)，并對(duì)產(chǎn)品及其商標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。消費(fèi)者體驗(yàn)實(shí)際上就是我們所說的一對(duì)一營銷，它可以讓消費(fèi)者去感受商標(biāo)的價(jià)值，形成對(duì)商標(biāo)的認(rèn)同。

標(biāo)簽：銅陵大慶常州武漢蘇州蚌埠雞西懷化

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