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谷歌商標成長因素分析

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1998年,谷歌誕生于美國加州的一個車庫中,創業資金為100萬美元,只有4名員工,但快速成長為一個全球最具影響力的國際商標。廣告收入是谷歌創收的主要源泉,然而谷歌采用特殊的廣告經營模式,使得在其網絡主頁上看不到任何廣告。在2002年,谷歌的銷售收入已達4. 4億美元,海外收入0. 98億美元,占總收入的22%;如圖3 - 7所示,2002—2008年,谷歌以驚人的速度快速發展,銷售收入年均增長100. 69%,2008年總收入達217. 96億美元;同時,谷歌的海外擴張也快速發展,海外收入年均增長135. 90%,2008年達111. 60億美元,占總收入的51%。
(1)技術創新是谷歌商標迅猛成長的根本
谷歌從一個小企業迅猛成長為一個全球最具有影響力的國際商標,其根本原因在于谷歌創建的創新體制為企業提供源源不斷的創新,始終走在技術的前沿,并持續利用研發的新技術為全球消費者創造全新的體驗。
技術工程師是谷歌進行持續技術創新的核心。谷歌一直致力于吸引全球計算機技術頂尖人才。它允許員工自由支配20%的工作時間,研究自己感興趣的項目,然而這些項目不是為了公司而是為了自己的興趣,這是谷歌整個創新體系中頗為核心的一環,Gmail、Google News、Google Print以及Froogle等都是從工程師們的個人興趣研究中孕育而生的。
巨額研發經費的投入是谷歌進行持續創新的保證。據谷歌年度報告顯示,在企業成立后的第2年,即2000年就投入研發經費0. 11億美元,占銷售收入的55. 03%;2004年投入研發經費4億美元,占銷售收入的12. 39%;2006和2007年分別超過10億美元和20億美元,2008年高達27. 93億美元,如圖3 - 8所示。
(2)口碑營銷推動谷歌商標快速成長
與其他國際商標宣傳方式不同的是,谷歌的產品剛投入市場時,沒有進行大張旗鼓的宣傳,也沒有進行花哨的包裝,主要是通過口碑宣傳。2003年《福布斯》稱贊谷歌是一個“沒有做廣告便樹立了一個價值20億美元的商標”。
谷歌主要通過制造話題,成為媒介關注的焦點,通過新聞來做廣告,不斷吸引消費者的好奇與關注。相對于谷歌投入的巨額研發費用,它投入的促銷和廣告費用就顯得少了很多,2002年只有206萬美元,2008年達到2. 67億美元,如圖3 - 9所示。

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