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山西家政商標精神貫徹

山西家政服務企業想要打造一個優秀的商標，首先要針對目標顧客群體選擇科學合理的、獨具特色的、富有魅力的商標精神文化，然后將商標精神深入到目標顧客心中。
企業的商標精神主要源于企業文化，因此，山西家政服務企業應該有內涵豐富的企業文化。企業文化對于一個企業的成長來說，看似不是最重要的、最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業的凝聚力與活力源于企業員工對他們共同從事的事業的理解與追求，源于他們共同的信念與價值觀。而企業文化是全體員工在企業創業和發展的長期經營過程中形成的，企業與員工間共同的價值觀、行為準則、道德規范、規章制度、物質形象等，主要包括價值觀文化、制度行為文化和物質形象文化三個層次，其核心是價值觀文化。價值觀文化主要體現了企業的宗旨、核心價值觀、最高目標、企業精神、企業風氣、企業道德等。制度行為文化主要由企業的規章制度、企業風俗、行為規范等方面構成。物質形象文化是由企業標志、產品、自然環境、人文環境、傳播網絡等內容構成。通過企業文化三個層次的構成要素不難看出，企業文化內容涉及企業的方方面面，是一項由三個層次構成的缺一不可的系統工程。其中，價值觀文化是企業文化的核心和靈魂，制度行為文化是企業文化實施的保障，物質形象文化是企業文化展示傳播的載體。
家政服務企業首先要有自己的企業文化，這是家政服務企業核心競爭力的重要來源，對家政服務企業發展起到導向、凝聚、激勵、創新等作用。尤其對家政服務企業商標的建設工作有著直接的關系，企業文化建設是企業商標建設的前提和基礎，而且能對企業商標建設產生巨大的推動作用。家政服務企業的企業文化可以直接促進其商標文化的形成與傳播。對家政服務企業而言，商標文化是企業借助商標名稱、標記、符號、圖案或者這些要素的組合，展現的企業文化特質和在經營活動中體現的一切文化現象，還包括這些文化特質和現象背后所代表的利益認知、情感屬性、文化傳統和個性形象等價值觀念的總和。與企業文化一樣，企業商標文化也分為三個層次，從內到外分別是核心價值文化、功能利益文化和視覺識別文化。企業商標文化是企業文化的外延，分別對應著企業文化的三個層次。企業文化中的價值觀念文化，能使企業商標具有更豐富的精神內涵。價值觀念文化，是家政服務企業全體員工共同信守的價值標準、基本信念、精神風貌及職業道德。

一個沒有精神內涵的商標是一個缺乏生命力的商標。山西家政服務企業可以通過價值觀念文化的建設使企業的價值觀、經營理念等凝聚到企業商標中，并通過商標文化傳播使大眾知曉和接受。如果家政服務企業擁有優秀的制度行為文化，而且全體員工能在企業經營過程中都認真給予遵守，成為約束和規范企業員工行為的一種無形力量，便能促進企業內部管理，從而使家政服務企業提高服務質量，進而提升企業商標形象。家政服務企業物質形象文化也會通過企業標志、服務產品、所處自然環境與人文環境、傳播網絡等方面滲透到企業商標建設中。
山西家政服務企業在商標文化建設中，應該先對現有的企業文化進行全面診斷。全面診斷工作可以通過相關資料搜集、內部與外部環境分析、實地調查等方法，對企業文化的現狀做深入而全面的剖析，比對企業文化中的三個層次與企業發展戰略目標一致與否，并找出現有企業文化中存在的優勢與不足，這樣才能使家政服務企業站在戰略高度對企業文化進行發揚與創新，進而使企業文化更好地為商標建設服務。然后，確立企業商標的核心價值，企業商標核心價值的確立要基于企業價值觀念文化，這樣會使家政服務企業的商標具有更豐富的精神內涵。而企業價值觀念文化中企業愿景、企業使命、企業經營理念和企業核心價值觀念等對企業商標的價值取向和精神內涵有著直接影響，因此，家政服務企業商標的核心價值確立主要從以下四方面著手。第一，家政服務企業要有明晰的企業愿景。這便是企業全體員工的共同理想與追求。企業愿景的確立，謀略要遠，立意要高，比如家政服務企業可以把企業的經濟利益與應該擔負的社會責任結合起來，并體現出企業對未來的設想與定位。如杭州三替家政服務公司的企業愿景是“成為全球最大的、最受人尊敬的生活服務提供商” ，深圳市安子家政服務有限公司的企業愿景是“打造全球智慧家庭服務第一商標” ，三鼎家政集團的企業愿景是“致力打造中國現代家政服務，推進家庭服務管理社會化” 。這樣的企業愿景使家政服務企業與員工、服務購買者的個人目標乃至國家發展目標保持一致，從而使企業商標與社會公眾的距離變小，使服務購買者對其商標在情感上接受與認同。第二，家政服務企業要準確地定位企業使命。企業使命是企業存在的理由及其在社會經濟活動中所承擔的角色。從家政服務企業的企業使命中應該能看出它的企業性質、從事的事業范圍和承擔的社會責任。家政服務企業通過SWOT分析，把企業外部機會與內部優勢相結合，再用“五力模型”分析選擇最適合企業發展的業務，通過市場細分選擇最適合企業服務的客戶群體，通過準確定位企業的使命來彰顯企業商標的差異化，使商標更利于被廣大公眾識別、記憶和傳播。如杭州三替家政服務公司的企業使命是“為員工的成長創造舞臺，為客戶的品質生活提供服務保障，為社會的和諧發展創造更多的就業機會” ，三鼎家政集團的企業使命是“不斷創新，追求人類更高品質生活” 。第三，家政服務企業要明確企業的經營理念。企業的經營理念就是指企業經營管理活動的指導方針和基本信念。一個企業的經營理念，決定了這個企業需要通過何種方式實現利益和分享利益，寄托著社會大眾的希望和期望。家政服務企業在確定企業經營理念時應該結合企業的愿景與使命，在了解社會公眾對企業的期望、內部公眾對企業的期望之后，再準確提煉出企業的經營理念，使企業商標與社會公眾的期望保持一致。如杭州三替家政服務公司的經營理念是“品質、價值、微笑、感恩”，“陽光大姐”家政服務公司的經營理念是“責任+愛心” ，安子家政服務公司的經營理念是“用心服務、愛如家人” 。第四，家政服務企業要樹立核心價值觀念。企業核心價值觀是企業判斷是非的標準和態度，是企業文化的核心內容。企業的核心價值觀能反映出企業在生產、經營以及管理活動中奉行的根本準則和標準。家政服務企業應該根據企業的愿景與使命，并對社會主導價值觀進行分析，最終形成企業價值觀，再從企業價值觀中提煉出企業的核心價值觀。企業價值觀是企業商標核心價值的基礎和依據，二者保持一致才能使家政服務企業的顧客對企業商標的認知更加清晰。
家政服務企業商標核心價值觀的確立使家政服務企業商標具有了豐富的內涵，對企業員工而言更是一種精神的體現，即商標精神的體現。家政服務企業對員工進行培訓，讓員工真正知曉并理解企業的商標精神，并在企業運營中處處體現出這種精神，久而久之，家政服務企業的人員也會具有這種精神，并在為顧客提供服務的過程中體現出這種精神。

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