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服務業一個講究商標的事業

本文為讀者提供多種多樣的理念和想法,其中,一些理念將會幫助讀者了解在長期的工作中如何保持一致性和清晰的思維,并且,嘗試從不同視角來思考問題,進而思考一些新的問題。首先,我們應該把商標的兩項基本類型—產品與服務相結合,之后再結合科學研究來分析商標,可能很多人都不認為科學研究屬于商標范疇,然而,把它們有機結合起來之后就會體會到,新的事業需要創造力與思考才能發展,不僅如此,我們也可以用這種思路來做頭腦風暴,為自己的商標想出新的理念,同時,也可以為自己的商標找尋新的商機。
首先,我們應該先分析商標發展中所發生的一些新情況,然而,在分析一些例子時,我們應該從商標的角度來思考它們,因此,當我們看到“商標化”的表述時更應該思考以下,是否我們都從未把自己的事業與商標進行聯系?特別是,在新的商標管理中,對消費者的喜愛以及產品的滿意度結合科學研究來加以分析,科學研究在現今的商標管理中屬于一個新的名詞,也是重要的因素。
為商標制造出令人滿意的產品
產品是用來證明商標最簡單的東西。有些商標不能直接被消費者看出來,或者需要銷售者通過一些方式來證明它們是好商標的產品,首先,作為商標經營者最大的挑戰就是確定我們的銷售標的究竟是產品還是服務,抑或是產品與服務的結合?
服務業——一個講究商標的事業
通過一些了解,我們通常可以得知一些服務行業的商標,例如:保險業、律師行業、快遞業等。無論是從事何種服務行業,一個經營者應該首先在心中建立一個強大的服務業商標意識。
首先,我們以醫院為例,同時,這個行業也是近十年內市場最具挑戰力的行業。我們可以從一個商標營銷人員的角度來審視整個公司的運行模式,并且考慮一下這個行業的商標管理方法。

醫院類型服務業的顧客大都屬于同一種類型(普通病患),A醫院因為地理位置比較便利,曾經沒有競爭者,但是經過一段時間之后,可能會有四家不同的醫院在這里建立,供患者選擇。當我們因為急診要進行手術時,醫院的距離可能會是病患考量的一個重要因素,因此,我們在選擇醫院時將可能更多地考慮地理位置因素,患者可能會去一家離自己最近的醫院然而,如果我們有足夠的時間選擇時,可能因為我們計劃進行手術,或是些特殊治療時,醫院地理位置的選擇就不是我們首要考量的因素。
我們應當思考的是,如果顧客在不同的時間點做出不同的決策時,那么我們該如何進行應對?此外,再考慮一下如果公司的服務成本非常高,并且企業現在還面臨著資金問題導致員工人數嚴重短缺,又該如何化解？
對于一個真正想在醫學領域工作中面對挑戰并想把商標原則融入這個領域的商標總監來說,這是一個非常好的機會,因為這可以讓醫院重新定位自己,同時,構想出一個與所有員工有關的企業宗旨,最重要的是,將他們所承諾的宗旨付諸行動。

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