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什么是組織商標(biāo)

弄清組織商標(biāo)的內(nèi)涵離不開對商標(biāo)的清醒認(rèn)識。就目前的情形看來,“商標(biāo)”無論是在學(xué)界、商界還是大眾媒體的口吻中,儼然成了頗為受寵的關(guān)鍵詞。為什么偏偏是商標(biāo)?它究竟有何種魅力?
有人認(rèn)為,商標(biāo)能給消費(fèi)者一種與眾不同的感覺,刺激他們的感官,豐富他們的生活體驗(yàn)。人們有一種本能的需求,希望與他們熟悉、信賴并向往的事物建立一種聯(lián)系,并與它們朝夕相伴、形影相隨。從消費(fèi)者的角度來看,商標(biāo)是質(zhì)量的象征,它能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造一種和產(chǎn)品背后的制造商相連接的信任紐帶。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)時代帶給人們的困擾是選擇,挑選與取舍是人們在面對海量信息時必須解決的難題。現(xiàn)代社會充斥的信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的正常消化能力。于是,為了省事,人們采用某種簡單的規(guī)則最大限度地減少查找和分析資料的麻煩。一旦他們相信某個商標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)某種用途或解決某個問題,他們就懶得再去尋找推翻這個假設(shè)的資料。所以,當(dāng)商標(biāo)成為了人們的選擇依據(jù)甚至目標(biāo)導(dǎo)向時,關(guān)于商標(biāo)的爭奪就由此開戰(zhàn)了。
承載著各式利益主體的組織形態(tài),怎會放棄這一贏得大眾的絕好舞臺?事實(shí)便是,越來越多的社會組織參與到塑造商標(biāo)的活動中來。
與其它商標(biāo)類型不同的是,組織商標(biāo)是一個頗具復(fù)雜性的概念。這種復(fù)雜性主要體現(xiàn)在。
商標(biāo)構(gòu)建的復(fù)雜性。組織商標(biāo)的主體看似是組織本身的形象,其實(shí)還涵蓋了組織運(yùn)行系統(tǒng)中所有要素的影響,即組織系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)共同對組織商標(biāo)的構(gòu)建起著至關(guān)重要的作用。
成立于1947年的新加坡航空公司,經(jīng)過50多年的發(fā)展,現(xiàn)已成長為亞洲商標(biāo)的杰出代表。新加坡這個被人們視作為沒必要發(fā)展航空業(yè)的“城市國家”,竟孕育出了擁有國際美譽(yù)的航空公司。新航的成功并非空穴來風(fēng),諸如標(biāo)識設(shè)計、服務(wù)人員素質(zhì)、餐食質(zhì)量、成本控制等一系列要素共同對新航的商標(biāo)起著推動作用。

商標(biāo)維護(hù)的復(fù)雜性。組織商標(biāo)構(gòu)建的多因素共同作用,加大了其商標(biāo)維護(hù)的難度。當(dāng)組織商標(biāo)面臨升級、轉(zhuǎn)型或危機(jī)時,這種復(fù)雜性尤為明顯。在面對組織系統(tǒng)中的紛繁要素時,當(dāng)務(wù)之急是找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。
“洋快餐”行業(yè)屢出狀況。2005年“肯德基”檢岀蘇丹紅事件、2012年“麥當(dāng)勞”銷售過期食品事件,同屬組織商標(biāo)的危機(jī)處理,前者是原料供應(yīng)問題,后者是銷售管理問題,事件發(fā)生的年代不同,采取的方法也不同,但均因其針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出處理而使得事態(tài)得到有效控制,將負(fù)面影響盡量降到最低。

鑒于組織商標(biāo)的復(fù)雜性,我們理應(yīng)采取一個相對宏大的視角來解讀它組織商標(biāo)孕育于社會和市場的母體中,植根于組織的信息溝通活動中,被組織系統(tǒng)中的各要素影響著、塑造著。如何有效地利用外部環(huán)境,協(xié)調(diào)內(nèi)部結(jié)構(gòu),進(jìn)行組織商標(biāo)的傳播和管理,決定了各組織商標(biāo)間的差異。

標(biāo)簽：邢臺邢臺日喀則濱州資陽河池江門辛集

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