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來源：江蘇經濟報

記者昨日獲悉，從8月15日起，我省市場監(jiān)管投訴舉報熱線全面實現(xiàn)“五線整合、一號對外”，正式將原工商12315、質監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、物價12358、知識產權12330五條投訴舉報熱線統(tǒng)一整合為12315熱線，其余四個號碼停止運行。我省成為全國率先實現(xiàn)12315“一號對外”階段性工作目標的省份之一。
據統(tǒng)計，上半年，全省市場監(jiān)管領域共受理投訴舉報咨詢40.98萬件，其中投訴9.57萬件、舉報4.55萬件、咨詢26.86萬件，為消費者挽回經濟損失1.44億元。今后，凡涉及市場監(jiān)管部門法定職責的咨詢、投訴、舉報，均可撥打12315熱線。受理范圍具體包括：
一是消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務以及農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料所產生爭議的處理，涉嫌侵害消費者合法權益、擾亂市場經營秩序、違反《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
二是產品質量、認證認可、標準化、法定計量器具、特種設備管理等糾紛以及涉嫌違反《產品質量法》《特種設備安全法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
三是食品（含食品添加劑、保健食品）生產、經營環(huán)節(jié)中涉嫌違反《食品安全法》等法律法規(guī)的行為；藥品、醫(yī)療器械、化妝品在經營、使用等環(huán)節(jié)中涉嫌違反《藥品管理法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。
四是涉嫌違反《價格法》以及其他行政事業(yè)性收費法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。
五是商標、專利糾紛處理和維權援助以及涉嫌違反《商標法》《專利法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為。

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