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　　時代的變革，電話機器人終將替代人工電銷
　　隨著時代的飛速發展和人力成本的激增，傳統電銷行業可以說是舉步維艱。人員流失和成單率不高讓電銷更加被動，不斷重復動作和話術的工作，對于長時間做電銷的人來說，無疑是一種精神和肉體的雙重折磨，再加上電銷人員情緒波動大、時間利用率極低等種種弊端，讓電銷這種行業更加艱難。
　　2017年人工智能迎來了“應用元年”，它不僅是大眾熱議的科技話題，更首次寫入政府工作報告中上升到國家戰略高度。根據國際機構權威艾媒咨詢發布的《2017年中國人工智能行業白皮書》中的預測，到2020年中國人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步，核心產業規模超過1500億元。
　　人工智能呈迅猛發展態勢，以人員密集型為主的電銷中心也即將迎來新的變革。隨著智能電話機器人的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現實難題，智能電銷機器人將會大規模運用，其市場份額將逐步擴大。
　　其實，智能電話機器人早已不是新鮮事，以音迪智能電話機器人為例，一個機器人的日均撥打量在800-1200通，而一名普通電銷人員一天的電話撥打量頂多在200通，一個機器人可以抵5個電銷人員的工作量了，而所花費的成本卻只有一名普通電銷人員的1/6。可以發現，智能電話機器人可以讓企業銷售效率提升 75%，人力成本節約 80%，這就給電銷這個特殊行業注入了新的生機，徹底告別人工的枯燥、負面情緒、離職率高等難題，從而讓電銷行業成為一個良性的存在。
　　外呼電話量高了，產值高了，離職率必然下降，最困擾的問題解決了電銷還會走下坡路嗎？很明顯這是不可能的。在這個時代，我們相信，電銷終將迎來新的變革！

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