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時代的變革,電話機器人終將替代人工電銷

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  時代的變革,電話機器人終將替代人工電銷
  隨著時代的飛速發展和人力成本的激增,傳統電銷行業可以說是舉步維艱。人員流失和成單率不高讓電銷更加被動,不斷重復動作和話術的工作,對于長時間做電銷的人來說,無疑是一種精神和肉體的雙重折磨,再加上電銷人員情緒波動大、時間利用率極低等種種弊端,讓電銷這種行業更加艱難。
  2017年人工智能迎來了“應用元年”,它不僅是大眾熱議的科技話題,更首次寫入政府工作報告中上升到國家戰略高度。根據國際機構權威艾媒咨詢發布的《2017年中國人工智能行業白皮書》中的預測,到2020年中國人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步,核心產業規模超過1500億元。
  人工智能呈迅猛發展態勢,以人員密集型為主的電銷中心也即將迎來新的變革。隨著智能電話機器人的投入,人工坐席將越來越少,加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現實難題,智能電銷機器人將會大規模運用,其市場份額將逐步擴大。
  其實,智能電話機器人早已不是新鮮事,以音迪智能電話機器人為例,一個機器人的日均撥打量在800-1200通,而一名普通電銷人員一天的電話撥打量頂多在200通,一個機器人可以抵5個電銷人員的工作量了,而所花費的成本卻只有一名普通電銷人員的1/6。可以發現,智能電話機器人可以讓企業銷售效率提升 75%,人力成本節約 80%,這就給電銷這個特殊行業注入了新的生機,徹底告別人工的枯燥、負面情緒、離職率高等難題,從而讓電銷行業成為一個良性的存在。
  外呼電話量高了,產值高了,離職率必然下降,最困擾的問題解決了電銷還會走下坡路嗎?很明顯這是不可能的。在這個時代,我們相信,電銷終將迎來新的變革!

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