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電話機器人的作用是什么？
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　　現在科技在不斷進步，一些產品也在講究智能化，手機是智能的，電視機和冰箱等家用電器也是智能的。那么，大家聽說過電話機器人嗎？可能很多人不知道，電話機器人就是指的機器人用基礎的語言的識別技術，還要加上人工智能和分析，綜合形成的。
　　大家都知道，人作為客服的時候，工作時間長了難免會有疲倦期，說話語氣可能也不太好了，也不太耐煩了。但是機器人沒有疲倦期，它們也不需要休息，而且不會出現小情緒，可以全天二十四小時在線，是一名非常任勞任怨的話務員。電話機器人前期準備工作有很多，首先需要采集真人說話的聲音，錄制好，這樣的話能夠應付各種場合，能夠和客戶進行長時間的對話交流。
　　但是機器人不是萬能的，機器人還是不能完全代替人的作用的，它們不如人靈活，前期使用機器人可以初步的篩選出目標客戶。電話機器人可以起到以假亂真的作用，很多客戶甚至不知道自己在和機器人聊天，使用機器人可以大大的降低成本，還能夠提升工作效率，非常劃算。

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