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如何正確看待電話電話機(jī)器人

電話電話機(jī)器人的出現(xiàn)無疑對傳統(tǒng)的電銷產(chǎn)業(yè)帶來了便利，但在實(shí)際工作中，如何在享受電話電話機(jī)器人帶來的便利的同時(shí)學(xué)會(huì)正確使用和對待它是目前各個(gè)公司需要共同面對的一個(gè)詢問。目前社會(huì)上對電話電話機(jī)器人形成的共識是： 1.日撥打量600-1000,功效更高。傳統(tǒng)的人工電銷，銷售電話全由人工完成，日撥打量最多在200-300之間，功效低下。 2.可全自動(dòng)記錄通話內(nèi)容,推送意向顧客。人工撥打電話時(shí)，會(huì)存在記錄不準(zhǔn)或不清晰的情況出現(xiàn)，而且通話錄音和內(nèi)容無法時(shí)時(shí)記錄，這也是導(dǎo)致人工電銷功效低下的一個(gè)原因。 3.沒有心情,不知疲倦。電話機(jī)器人是沒有心情起伏波動(dòng)的，不會(huì)跟顧客動(dòng)怒或生氣，但是真人在打銷售電話時(shí)，會(huì)存在心情的波動(dòng)起伏，可能會(huì)導(dǎo)致顧客的流失。 4.成本低,不會(huì)離職。銷售人員會(huì)因各種原因隨時(shí)離職，且工資成本高，流動(dòng)性大，而電話電話機(jī)器人不會(huì)離職，成本是固定的，只要購買費(fèi)用，無需額外成本。盡管電話電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)多多，但是也離不開銷售人員的參與。電話電話機(jī)器人在使用過程中需要的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都需要銷售人員來跟進(jìn)，這樣才能形成一個(gè)完整的銷售閉環(huán)。電話電話機(jī)器人的產(chǎn)生雖然對電銷產(chǎn)業(yè)和銷售人員帶來了便利，但對普通老百姓卻造成了困擾。個(gè)人信息泄露，各種貸款、房產(chǎn)、教育等不同產(chǎn)業(yè)的推銷電話接連不斷，有些甚至?xí)谕砩闲菹r(shí)間撥打，嚴(yán)重影響了我們的生活起居。每一個(gè)新事物的產(chǎn)生、成長到成熟，都需要一個(gè)漫長的過程，在這個(gè)過程中，需要社會(huì)各界的共同努力，我們可以從如下幾個(gè)方面入手來促進(jìn)電話電話機(jī)器人的發(fā)展。 1.人員自律。銷售人員在使用電話電話機(jī)器人時(shí)，要遵守規(guī)范，不要在不適宜的時(shí)段呼叫，比如大清早和晚上休息時(shí)間。換位思考一下，如果在半夜熟睡時(shí)，接到一個(gè)推銷電話，心情會(huì)是怎樣的，是不是想把電話那頭的人拉過來暴打一頓才解氣呢？所以銷售人員不能為了自己的業(yè)績為所欲為，要懂得正確使用電話電話機(jī)器人，做一個(gè)自律的人。 2.公司自律。這里說的公司是指研發(fā)電話電話機(jī)器人的公司。公司要對電話的撥打頻次，話術(shù)內(nèi)容，撥打時(shí)間段等等進(jìn)行合理的限制，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，在保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)做到規(guī)范、自律。 3.產(chǎn)業(yè)自律。產(chǎn)業(yè)自律條件電話電話機(jī)器人這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)制定產(chǎn)業(yè)規(guī)范，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司和人員要共同遵守規(guī)范，打造一個(gè)和諧共生的發(fā)展生態(tài)鏈。電話電話機(jī)器人作為一個(gè)新興產(chǎn)品，目前各方面的發(fā)展都還不成熟，還需要銷售人員和用戶以及公司之間不斷的探索磨合，使之發(fā)展的越來越好。在人工ai智能大發(fā)展的今天，電話電話機(jī)器人勢必會(huì)迎來它的發(fā)展高峰，讓我們共同期待這一刻的到來！

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