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作為一套ai智能語音智能語音系統(tǒng)，匯港通ai智能語音電話機器人的核心功能有三： 1、語音識別智能語音系統(tǒng)：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒夹g。首要包括特征提取技術、模式匹配準則及模型訓練技術三個方面。目前在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、語音撥號智能語音系統(tǒng)、ai智能家電、聲控ai智能玩具、訂票智能語音系統(tǒng)、醫(yī)療服務、銀行服務、股票查詢服務等許多行業(yè)。 2、話術（能聽會說的處理智能語音系統(tǒng)）：也就是電話機器人執(zhí)行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應對顧客的提問；而特殊環(huán)節(jié)首要是應對特殊情況，比如顧客在忙，臟話等等 3、售后服務：電話機器人是人工ai智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術的設置、關鍵詞的完好等等，這是一個動態(tài)的過程。在使用中，電話機器人顧客端會整理出未能識別的或者生僻的字詞，這就需要對話術做一個補充。只有經(jīng)過大量真實外呼數(shù)據(jù)的訓練優(yōu)化，才能成為效果一流的電話機器人，把人工ai智能發(fā)揮到最優(yōu)的狀態(tài)。電話機器人的發(fā)展前景是廣闊的，因為電銷產業(yè)的須要量是巨大的。而且電話機器人不會止步于電銷，還可以往客服、售后等方面發(fā)展，匯港通ai智能語音電話機器人既可以作為電銷外呼使用、也可以用于顧客售后接聽，而且徹底處理了傳統(tǒng)網(wǎng)關封卡詢問。可以預見的是：電話機器人的發(fā)展是穩(wěn)定上升的。

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