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crm顧客管理智能語音系統的管理流程，crm管理智
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crm顧客管理智能語音系統的管理流程，crm管理智能語音系統業務流程 從CRM在不同產業的應用經驗可以知道，三分之一的CRM項目可以產生優異的效果；1/3的實施可以在管理上產生小的改進；最后三分之一的實施并不能帶來任何改善或提高。 因為CRM對營銷理念和業務流程有很高的條件，為了保證CRM的實施效果，我們必須使我們的營銷理念和業務流程符合CRM的條件。 不存在業務流程時，CRM不應實施 處于這種狀態的營銷組織，其實只是表明針對顧客的活動（營銷、服務等）結果是無法預知的，而并不意味它們是失敗的。在這樣的營銷部門里，通過顧客經理的引導，營銷業績也能實現，顧客也得到了相應的服務。 存在約定俗成的流程時，CRM實施將改造流程 一般來說，處于這種狀態的營銷組織，管理層往往可以控制營銷的過程。顧客經理業績穩定，而且銀行也可以自信地對未來的業務發展做出預測，顧客滿意度也可以保持在一個可接受的幅度內。 集中管理的顧客關系時，CRM幫助管理的實現 處于這種狀態的營銷組織，CRM流程往往已經成為了銀行的 生活方式 ，通過一種管理的制度確定下來。每一個營銷人員和柜臺業務人員都清楚明了應該如何地進行工作：僅接受了這種行事方式，而且把它看作唯一的方式，對顧客管理關系的統一認識滲透到每一個活動中。 CRM顧客關系管理是通過軟件或硬件技術和網絡技術有效管理與顧客的關系，提高顧客價值和滿意度，拓展新的市場和渠道，從而提高整體運營收入。隨著人們對顧客關系管理功能的進一步了解，越來越多的公司開始使用顧客關系管理智能語音系統。

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