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智能電話機器人效果好不好？這三點很重要！

智能電話機器人從2018年初開始進入電銷行業，經過了大半年的發展，不少電銷企業都紛紛選用了智能電話機器人來幫助銷售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的金融公司、保險公司、房地產公司。當然，也有一些比較謹慎的公司，還在觀望中，對于這個號稱電銷新革命的產品，仍然還有疑問：電話機器人效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？小編帶著這些疑問，專門請教了幾位行業資深人士，總結出了以下三點要素：一、穩定的線路是基礎智能電話機器人發展初期，大多數公司都是選用關網+手機卡模式來進行外呼，手機卡的優勢有兩點：接通率高、話費便宜。手機卡的接通率往往比固話或者96、95開頭的號碼接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客戶的數量也會隨著提高；通話費用是根據手機卡本身套餐來收費的，AI源碼，VOS，外呼中心搭建技術交流VX：3307623172例如聯通冰激凌套餐，199元/月無限暢打。經過一段時間之后，手機卡的劣勢就慢慢展現出來了，同一個號碼被多數用戶標記為推銷電話或者騷擾電話，接通率也隨之下降，有些甚至因多次舉報而被封號，一旦封號了或者被標記多了就得換一個號碼，話費成本也隨之增加。發現這一問題之后，電話機器人公司及電銷企業便開始嘗試新線路中繼線模式，雖然中繼線費用比較高，要求更為嚴格（話術要審核，不同行業不同線路，備案需求等等），但是避免了封號這一情況，可以穩定長期使用。二、專業的話術是橋梁話術是智能電話機器人和用戶溝通的橋梁，好的話術能讓用戶和電話機器人產生多輪交互溝通，而不好的話術會讓用戶接聽后立馬掛斷。不同的行業對于話術的邏輯要求或者說主流程也是完全不同的，行業知識的累積非常重要，行業資深銷售和行業小白制作出來的話術是完全不一樣的。同樣一個問題，資深銷售和行業小白的答案肯定是不一樣的，對于開場白的表達、語氣的控制、上下內容承接等問題，都是至關重要的。一套好的話術也需要不斷地打磨優化，實踐是檢驗理論的唯一標準，再好的話術也需要實際外呼中不斷地優化，從合格的話術到優秀的話術，需要經過多次甚至十多次的優化。三、名單的質量很重要很多用智能電話機器人的企業都會有這么一個疑問，本來電話機器人就是來篩選意向客戶的，為什么還要看名單的質量情況呢？正所謂術業有專攻，電話機器人也不是萬能的，同一批名單用來外呼不同的行業，篩選出來的意向客戶可能截然不同，例如你的名單是互聯網上某個企業名錄上來的，可能適用于財稅行業，而不適用于教育行業；再例如有一批名單是線下資源，可能適用于房產行業，而不適用于保險行業。每個地區不同行業的情況都會不一樣，如何找到適合自己行業的名單資源，需要經過不同途徑的嘗試，高質量的名單資源會讓你事半功倍。科技改變生活，智能驅動發展，在人工智能時代的大背景下，電銷行業也需要借用新科技的力量來改變傳統的人工打電話營銷模式，把繁瑣的意向客戶篩選工作交給電話機器人來完成，讓銷售員回歸銷售的工作。

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