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機器人如何改變我們的工作方式

全球封鎖不僅改變了人們的工作方式，而且改變了整個員工的體驗（EX）。現(xiàn)在，人們對EX的期望越來越高，并且組織正在尋求智能技術來實現(xiàn)它。員工體驗是關鍵，因為它可以通過專注于只有人才能回應的事情（例如信任，自豪感，意義和目標）來改變文化。這里最重要的是“人”。員工可以影響組織在繼續(xù)瀏覽大流行病時需要進行的更改。但是技術在這方面也起作用。Facebook在Workplace上發(fā)布的博客中，寫了關于組織如何利用技術通過創(chuàng)建新的協(xié)作方式來使人員和團隊更緊密聯(lián)系的文章。而且根據(jù)博客所述，一些最令人興奮的用例圍繞著機器人的使用。克里斯汀·馬斯豪瑟（Kristin Marschhauser）的博客名為“如何使用機器人來幫助提升您的員工體驗”，工作場所機器人可以幫助人們更高效，無縫地執(zhí)行各種任務。例如，DocuSign電子簽名機器人。它使人們可以通過一個簡單的機器人輕松，安全地發(fā)送和簽名文檔。機器人還可以幫助及時解決人力資源方面的挑戰(zhàn)-Mercado Libre一直在這樣做。工作場所機器人還幫助Mercado Libre團隊執(zhí)行了日常任務，例如實時向潛在候選人提供公正的面試反饋，并與團隊成員一起安排了幾個季度開發(fā)會議。新加坡RHB一直在使用Workplace機器人來自動化和管理日常的管理任務，例如會議室的計劃和預訂以及常見問題的處理。現(xiàn)在，任務沒有錯誤，RHB員工可以更有效地將時間花費在影響底線的領域，例如提供增強的客戶體驗。另一個示例是WW。WW是一家致力于幫助人們生活得更健康的健康公司，它開始探索在Workplace上使用機器人來更有效地與員工進行溝通。他們與Facebook合作伙伴The Bot Platform合作，開發(fā)了一個名為“ Ripple”的員工認可機器人，該機器人鼓勵對等提名，并促進公司價值觀和行為。嬌韻詩英國為其在英國的現(xiàn)場和辦公室團隊創(chuàng)建了一個新的數(shù)字生產(chǎn)力機器人，稱為“嬌韻詩助手：人員目錄”。員工只需使用Workplace Chat即可打開機器人，并只需按姓名搜索即可搜索任何在辦公室或現(xiàn)場工作的Clarins UK個人的關鍵詳細信息。然后，機器人會檢索他們的職務，臺式電話，手機，電子郵件地址，部門和位置/樓層。該機器人還使員工可以直接致電總部接待臺和IT服務臺，并輕松地向他們提供消防管理員和急救人員列表。盡管所有這些聽起來很容易，但機器人還可以通過向員工詢問有關其硬件，互聯(lián)網(wǎng)速度和家庭工作環(huán)境的問題來幫助遠程工作者，以確保為長期遠程工作做好充分的準備。這極大地加快了流程，并確保Moneypenny的團隊擁有為客戶提供優(yōu)質客戶服務所需的必要工具。機器人還可用于安排智能調查并收集實時反饋，從而使公司能夠洞悉員工的健康狀況。還有心理健康。 Moneypenny也使用機器人來實現(xiàn)此目的，并使用“你好嗎？”。機器人檢查員工的健康狀況并衡量他們的工作與生活平衡。嬌韻詩英國公司創(chuàng)建了一個機器人，該機器人可以提醒當?shù)厝嗽诋數(shù)貢r間下午6:00完成一天的工作并保持健康的工作與生活平衡。責任編輯：lq

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