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日本酒店解雇機器人：用機器人帶來的麻煩更多

日本酒店解雇機器人：用機器人帶來的麻煩更多 “裁員潮”真是連非人類都難以幸免今天，“日本酒店解雇機器人”被解雇的原因是，　它們幫倒忙的能力強過了工作能力去年 11 月，阿里位于杭州的酒店開業這個充滿未來感的酒店沒有任何人操作沒有大堂、沒有經理甚至連打掃衛生的阿姨都沒有全程由機器人打理這聽起來很酷也很殘酷調酒機器人、咖啡師但最近據報道日本一家有名的機器人旅館已經解雇了一半以上的機器人員工 2015 年，日本長崎的第一家 Henn na 酒店開業次年被吉尼斯世界紀錄認證為世界上第一家配備機器人的酒店然而，據《華爾街日報》報道在員工和客戶多次抱怨之后該公司目前已淘汰了 243 臺機器人中的一半以上其中很多是因為它們增加了額外工作量而不是減少了工作量在這家酒店工作了三年的一名員工對《華爾街日報》說： “現在客人們不會經常打電話來讓我們解決機器人的問題，這就容易多了。” 經營這家連鎖酒店的旅行社集團在全國經營著 8 家酒店為達成“世界上最高效酒店”的愿望以及降低運作成本酒店所有的員工都是機器人其中一些是恐龍外形但另一些則是人形的酒店一開始啟用了大約 80 個機器人不久又增加了更多包括一個由人和狗組成的機器人舞蹈隊然而，客人說這些東西經常壞掉據說，過去酒店經理（人類）的大部分時間是花在處理客人在使用機器人過程中的問題以及機器人辦事中出現的問題而這些機器人被“解雇”后他反而更輕松了 …… 上邊那位恐龍，是被解雇的玩偶型機器人之一這位名為 Churi 的前助手一些常識性問題都解決不了客人問“主題公園什么時候開放？” 這類簡單的問題它也根本回答不上來下邊這位工作于酒店客房內外表可愛、看起來人畜無害的 Chu-ri-chan 機器人（酒店吉祥物）也有同樣的問題它會因為客人半夜打鼾而被喚醒開始自問自答 …… 被解雇的還有其他來自不同崗位的同事：兩個負責搬運行李的機器人它們只能將行李搬運至酒店的 24 個房間而整棟酒店總共有一百多個房間在遇到下雨或下雪的情況下就基本無法運作酒店登記處的兩位人形同事只能完成一些基礎信息登記的提醒工作無法進行幫住客復印護照等復雜操作只能由人類手動代替這位負責大堂巡邏的機器人看起來科技含量挺高但也同樣不會回答關于酒店附近旅游景點、航班的問題對于以上被解雇的機器人酒店給出的理由是運營成本過高而目前它們基本上都已經找到人手替代

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