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銷售CRM軟件活動獲取的潛在客戶數量、業務機會數量，以及已轉換潛在客戶、贏得客戶的業務機會數量。市場活動的跟蹤及分析是需要持續的，并不是在于本次活動結束就結束了，實現市場價值活動的最大化，市場活動是一個不斷升級的螺旋。

良好的客戶關系管理模式首先解決的就是客戶信息抓取和高效轉化的問題。智能化的銷售CRM能夠根據產品線、部門、業務類型的不同，對不同渠道來源的客戶進行分類記錄，經過嚴格的系統查重和客戶報備，嚴格區分不同途徑的客戶來源，快速報備審批保證客戶跟進效率。有效解決當前很多企業存在的業務部門無系統性客戶準入與分配模式，客戶信息雜亂無序。

銷售程序應用相比，CRM所擁有的強大預測能力，通過深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，評估過去的銷售記錄，分析潛在的銷售機會，在一定程度增強了銷售的業績。

首先，就是關于客戶的信息，只有了解了客戶的基本信息以及需求才能更好的維護客戶關系這是必然?；蹱I銷CRM關系系統建立專屬客戶檔案，避免了客戶信息的混亂，而且內容詳細包括客戶的基本資料（姓名、電話、愛好、住址等）以及各種通信記錄等，系統還能設定權限，離職的員工無法刪除和修改客資料，永久的保存客戶資料，保護企業的利潤不受損失。

其次，就是銷售工作中產生的數據，企業在使用CRM客戶管理信息系統之前，管理層無法全面掌握一線銷售人員的工作情況，及時每天要求提交工作日志，但并不具有真實性?；蹱I銷CRM客戶管理系統透明化績效考核，管理人員實時全面了解每個銷售人員每人工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表，真正實現管理透明化。

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