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現(xiàn)有客戶不僅僅存在著業(yè)務(wù)增長的可能，同時(shí)也肩負(fù)著對你公司產(chǎn)品和服務(wù)口碑傳遞的權(quán)利。好的產(chǎn)品、好的服務(wù)等正面的公司形象或者負(fù)面、不好的客戶體驗(yàn)，等等，經(jīng)過現(xiàn)有客戶進(jìn)行傳遞，往往能起到事半功倍的效果。

一般新入行的銷售都會(huì)選擇廣撒網(wǎng)，通過一些QQ群或者是張貼信息來獲取客戶，但是往往是浪費(fèi)時(shí)間的，做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己沒有什么銷售，辛苦沒少付出，最后收獲是不成正比的，其實(shí)現(xiàn)在的銷售人員或者是我說的這種公司完全可以通過這種獲客工具來進(jìn)行尋找自己的客戶群體。

因此，重視現(xiàn)有客戶的管理和提高現(xiàn)有客戶的服務(wù)體驗(yàn)就變得至關(guān)重要，而對于提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，銷售人員的作用就變得很關(guān)鍵。銷售人員服務(wù)好現(xiàn)有客戶，現(xiàn)有客戶通過轉(zhuǎn)介紹，把同行客戶或者上下游客戶介紹給你，這些潛在客戶的質(zhì)量可以說是最好的，因?yàn)橹虚g有現(xiàn)有客戶作為介紹和隱形的信用擔(dān)保。

很多銷售人員都心知肚明的，特備是那些剛?cè)腴T的新人，更是值得去學(xué)習(xí)。要想做好銷售這門職業(yè)，單單只是依靠個(gè)人的朋友圈或者個(gè)人的社交力量，是很難做到讓自己滿意的地步。

網(wǎng)絡(luò)軟件撥號(hào)提供全渠道、一站式客戶服務(wù)模式，深入整合電話、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客戶服務(wù)。一個(gè)平臺(tái)集中管理，隨時(shí)隨地為用戶提供貼身服務(wù)，讓企業(yè)真正從服務(wù)中收效獲益。通過語音合成、語音識(shí)別、語義理解技術(shù)接入企業(yè)其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過對電話呼入的客戶語音信息轉(zhuǎn)化文本并準(zhǔn)確理解其需求，直接將語音菜單導(dǎo)航到客戶業(yè)務(wù)所需的地方，從而簡化來電客戶與系統(tǒng)的交流方式，告別繁瑣的按鍵查詢，縮短客戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)菜單扁平化，提高客戶體驗(yàn)。

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