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2020年，中國規(guī)模以上白酒企業(yè)累計(jì)銷售收入達(dá)到5836.39億元，累計(jì)增長3.89%，濃香型白酒仍是市場的主流熱門香型酒；同時(shí)，在疫情的影響下，白酒消費(fèi)的線上化進(jìn)程加快。還記得之前基金和股票市場，天天飄紅的行情，使得白酒備受矚目。

疫情對酒業(yè)新零售企業(yè)帶來一次機(jī)遇，也推動(dòng)了白酒消費(fèi)的線上化進(jìn)程。根據(jù)騰訊發(fā)布《2021年白酒消費(fèi)者調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示，酒類線上渠道影響力在擴(kuò)大，成為觸達(dá)消費(fèi)者市場不可忽視的重要媒介。目前，約有96%的白酒消費(fèi)者通過線上社交圈了解白酒信息；有86%的白酒消費(fèi)者養(yǎng)成使用線上社交圈觸點(diǎn)的習(xí)慣；有70%的白酒消費(fèi)者被線上社交圈廣告引發(fā)白酒購買興趣；有50%的白酒消費(fèi)者通過線上社交圈實(shí)現(xiàn)交易。

電銷雖然也在用掃號的手段擴(kuò)大客戶名單量，但已經(jīng)開始逐漸向精準(zhǔn)化營銷轉(zhuǎn)型。如果數(shù)據(jù)庫里的客戶名單一個(gè)目標(biāo)客戶都沒有，那百分之百的轉(zhuǎn)化率也沒有意義。新客戶資源的圈占往往通過花錢購買或聯(lián)合營銷獲取一些優(yōu)質(zhì)客戶資源，包括對同業(yè)對手成交客戶的爭取。

已有客戶方面，很多公司已經(jīng)開始將沉睡客戶交給電銷渠道進(jìn)行再開發(fā)和維護(hù)，這屬于公司內(nèi)部渠道直接利益分割的問題。通過電銷，可以達(dá)到提升公司圈占客戶資源的能力的效果。在銷售過程中，主要以兩種導(dǎo)向作為銷售的支撐：關(guān)系導(dǎo)向和定單導(dǎo)向。訂單導(dǎo)向一般適用于單一的消費(fèi)產(chǎn)品，這樣便于節(jié)約時(shí)間和成本，但是從長期來看，盡量維護(hù)與客戶的關(guān)系才是發(fā)展電話銷售的根本。

針對團(tuán)隊(duì)成員年輕化、缺乏專業(yè)性、績效考核難等問題，慧營銷通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營銷團(tuán)隊(duì)。
1.知識庫促進(jìn)成長
每一個(gè)擁有慧營銷CRM營銷管理系統(tǒng)坐席的公司成員都可以自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長模式。
2.透明化績效考核
慧營銷的庫中存儲著電話、短信、微信聊天記錄以及錄音等各種通信內(nèi)容，管理人員可以實(shí)時(shí)全面的了解每個(gè)銷售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，分析銷售能力加以指導(dǎo)。
3.隨時(shí)聽取錄音
各級成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足在復(fù)盤中加速成長，同時(shí)可以回顧客戶信息為下一次溝通做好充足策略儲備。

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