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網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件，然后購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方（固話或手機(jī)）進(jìn)行通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用。

目前傳統(tǒng)外呼客服困境重重，由于拓客效率低，掛斷率高，承擔(dān)率低，電話時(shí)長(zhǎng)，無效電話多，每天100-500通。多種因素影響，情緒波動(dòng)大新人培訓(xùn)周期長(zhǎng)，短期內(nèi)專業(yè)程度低成本高，招人難、管理難，人員流動(dòng)大，培訓(xùn)周期長(zhǎng)。

為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商；支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換；提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；銷售專屬T5智能屏，可實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷，釘釘營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)在線上發(fā)送文件給客戶，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，并配有業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險(xiǎn)。

1、電銷外呼軟件可以對(duì)需要撥出的號(hào)碼進(jìn)行系統(tǒng)性的批量導(dǎo)入，自動(dòng)過濾掉那些空號(hào)、關(guān)機(jī)等狀態(tài)的無效號(hào)碼，快速篩選出有效的號(hào)碼，同時(shí)將有效號(hào)碼自動(dòng)分配給業(yè)務(wù)人員，這樣可以節(jié)省電銷人員的大量時(shí)間，提高工作效率。

2、電銷外呼軟件一般會(huì)內(nèi)置CRM模塊，可以支持電銷人員對(duì)客戶進(jìn)行資料管理、信息跟進(jìn)等管功能，在電銷人員再次呼叫客戶時(shí)能自動(dòng)彈出客戶的信息以及之前的溝通記錄，可以在短時(shí)間內(nèi)快速了解客戶信息，能有效的避免因電銷人員的流動(dòng)而造成的客戶流失問題，降低客戶的流失率。

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