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企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話是企業(yè)用來聯(lián)系房產(chǎn)、金融、電商、教育等行業(yè)的客戶的，主要負(fù)責(zé)電話銷售。明顯的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)電話費(fèi)用低，而且培養(yǎng)話務(wù)員需要較大的精力和成本，還需要面對離職、請假、情緒等影響，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是薪資那么簡單。

同時智能程度高：作為高科技AI智能的產(chǎn)物，電話銷售用的網(wǎng)絡(luò)電話有著極其人性化的智能水平，在接聽過程中都意識不到對方竟然是機(jī)器人。而且電話銷售用的網(wǎng)絡(luò)電話還有比之人更強(qiáng)的工作能力，一鍵導(dǎo)入、導(dǎo)出，通話資料留存等等是人所難以企及的。

呼叫中心的功能延伸需要細(xì)化，需要從不同的角度進(jìn)行劃分。呼叫中心開始向市場營銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等多職能領(lǐng)域深入。建立營銷和銷售渠道，還要和加強(qiáng)呼叫中心內(nèi)部管理結(jié)合起來，在呼叫中心功能延伸上，優(yōu)先考慮主動式職能模式和與之適應(yīng)的內(nèi)部管理流程，只有這樣呼叫中心的功能延伸才具有真正的意義。

呼叫中心未來的發(fā)展分為兩個大的方面，一個是自身模式的發(fā)展，另一個是承載業(yè)務(wù)服務(wù)功能的發(fā)展。因為與其某行業(yè)內(nèi)各自企業(yè)出錢建設(shè)各自的呼叫中心系統(tǒng)，到不如由行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)，行業(yè)管理部門出錢建立行業(yè)虛擬呼叫中心系統(tǒng)，使本行業(yè)各個企業(yè)通過租賃方式使用呼叫中心的功能，為各自的客戶服務(wù)。

慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。最重要的是智能電銷網(wǎng)絡(luò)電話完全是真人式發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時回復(fù)，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟網(wǎng)絡(luò)電話在對話!提高了客戶體驗度。

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