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傳統(tǒng)的人工客服受情緒狀況影響較大，經(jīng)常會出現(xiàn)難以控制，缺失、耗時、主觀，記錄錯亂、過程難管、轉(zhuǎn)化低等常見問題，且人工客服的工作時間除去節(jié)假日，僅僅只工作250天左右，企業(yè)還需要支付員工一大部分薪資、社保、招聘、培訓(xùn)等費用，這些無疑不是企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)客戶模式的弊端，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，讓傳統(tǒng)客服行業(yè)帶來了質(zhì)的改變。

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