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慧營銷管理員除了可以進行優秀錄音發布外，也可以把問題錄音進行標記發布，錄音案例支持記錄問題信息、錄音轉文本、查看相應客戶信息和質檢結果，給客服人員進行案例指導，找到問題點，實現有問題及時糾正，共享學習解決方案。

通過系統企業管理人員可以直接從后臺實時監控坐席撥打電話的情況，還能對其進行監聽、強插、密語等操作，方便應對坐席工作中可能發生的問題，確保企業客戶服務質量。另外，系統統計報表能夠將坐席每日外呼的數據進行統計，便于客服管理人員針對坐席每日工作情況，例如外呼數量、外呼接聽率等數據來制定有效的工作計劃與績效機制，有利于企業坐席的統一管理。

企業發現或挖掘準用戶需求，從整體氛圍的營造、產品形態的營造推廣到銷售產品，主要是深挖產品本身內涵，從而讓用戶深刻了解產品進而購買的過程。在品牌推廣與客戶引流方面，融E信、慧獲客、表單營銷、慧云名片、熱點推廣、微信營銷、海報裂變等系列應用為企業的推廣引流帶來更高效、更有價值的營銷方法。

高效的營銷管理通過營銷計劃貫穿全程，業績目標自下而上自動量化、逐層分解精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。營銷過程動態跟進透明管理效率提升，執行進度實時跟蹤。營銷數據支撐決策執行數據自動上報匯總，依托數據調整業績目標多維度數據體現銷售過程及銷售業績，幫助開展日程管理工作。

客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據這些內容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術，更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以此來統計分析推廣情況，幫助優化運營，不浪費每一分廣告費。

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