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開放的機(jī)會就在那里，但是每個(gè)人用起來的效果卻不盡相同。差別就在于銷售顧問們自身的專業(yè)度。或許若干年前，茅臺就是銷售顧問們的專業(yè)利器，如今 B2B 業(yè)務(wù)中，銷售顧問們的關(guān)系能力雖依然重要，但最大挑戰(zhàn)卻是要用專業(yè)能力武裝起自己的社交名片。

比如，同樣加入了一個(gè)大咖社群，一群企業(yè)的銷售 VP 們正在討論銷售組織異地如何激活的問題，如果你能夠適時(shí)地用公司的一個(gè)客戶案例貢獻(xiàn)一下解決思路、說明最終效果，這肯定比你貿(mào)然加人家好友、約個(gè)飯推銷產(chǎn)品的效果要好得多。

銷售拓新的時(shí)候一定要足夠?qū)I(yè)，在這件事上除了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)體系要發(fā)揮作用以外，市場部也能扮演更有價(jià)值的角色。工欲善其事必先利其器，如果市場能夠?yàn)榈孛鏇_鋒部隊(duì)提供足夠?qū)I(yè)的銷售工具，銷售顧問們必定能在這個(gè)過程中更加自如。

電銷外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷行業(yè)的歡迎，但是電銷行業(yè)一直都存在了一個(gè)問題，那就是使用的電銷卡存在被封號的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了，有電銷外呼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號碼主叫改為被叫，避免高頻呼出。

但是，電銷就是拼概率的事情，電話里能否約見/成單，50％靠客戶意愿，20％靠銷售話術(shù),30%靠電銷量。打電話的目的應(yīng)該是讓客戶聽完產(chǎn)品的重點(diǎn)并且真的去思考一下自己是否需要，再從這些有意愿的客戶中找到可以成交的人。

電銷公司怎么利用外呼系統(tǒng)服務(wù)客戶：

1、自動關(guān)懷、提升滿意度
定期發(fā)送關(guān)懷短信，電話回訪客戶，方便客服了解客戶的需求。

2、提升服務(wù)的效率和口碑
標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，降低了企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本，提升了員工維護(hù)客戶的質(zhì)量，統(tǒng)一的客戶回訪話術(shù)，提升了客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑。

3、提升管理的質(zhì)量和成果
實(shí)時(shí)了解運(yùn)營客服人員的工作安排和工作內(nèi)容，通過不斷的跟進(jìn)工作，指導(dǎo)工作進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)人員的工作效率，提高運(yùn)營客服人員的工作質(zhì)量和成果轉(zhuǎn)化。

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