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開(kāi)放的機(jī)會(huì)就在那里，但是每個(gè)人用起來(lái)的效果卻不盡相同。差別就在于銷(xiāo)售顧問(wèn)們自身的專(zhuān)業(yè)度。或許若干年前，茅臺(tái)就是銷(xiāo)售顧問(wèn)們的專(zhuān)業(yè)利器，如今 B2B 業(yè)務(wù)中，銷(xiāo)售顧問(wèn)們的關(guān)系能力雖依然重要，但最大挑戰(zhàn)卻是要用專(zhuān)業(yè)能力武裝起自己的社交名片。

比如，同樣加入了一個(gè)大咖社群，一群企業(yè)的銷(xiāo)售 VP 們正在討論銷(xiāo)售組織異地如何激活的問(wèn)題，如果你能夠適時(shí)地用公司的一個(gè)客戶(hù)案例貢獻(xiàn)一下解決思路、說(shuō)明最終效果，這肯定比你貿(mào)然加人家好友、約個(gè)飯推銷(xiāo)產(chǎn)品的效果要好得多。

銷(xiāo)售拓新的時(shí)候一定要足夠?qū)I(yè)，在這件事上除了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的培訓(xùn)體系要發(fā)揮作用以外，市場(chǎng)部也能扮演更有價(jià)值的角色。工欲善其事必先利其器，如果市場(chǎng)能夠?yàn)榈孛鏇_鋒部隊(duì)提供足夠?qū)I(yè)的銷(xiāo)售工具，銷(xiāo)售顧問(wèn)們必定能在這個(gè)過(guò)程中更加自如。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷(xiāo)行業(yè)的歡迎，但是電銷(xiāo)行業(yè)一直都存在了一個(gè)問(wèn)題，那就是使用的電銷(xiāo)卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了，有電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫，避免高頻呼出。

但是，電銷(xiāo)就是拼概率的事情，電話里能否約見(jiàn)/成單，50％靠客戶(hù)意愿，20％靠銷(xiāo)售話術(shù),30%靠電銷(xiāo)量。打電話的目的應(yīng)該是讓客戶(hù)聽(tīng)完產(chǎn)品的重點(diǎn)并且真的去思考一下自己是否需要，再?gòu)倪@些有意愿的客戶(hù)中找到可以成交的人。

電銷(xiāo)公司怎么利用外呼系統(tǒng)服務(wù)客戶(hù)：

1、自動(dòng)關(guān)懷、提升滿意度
定期發(fā)送關(guān)懷短信，電話回訪客戶(hù)，方便客服了解客戶(hù)的需求。

2、提升服務(wù)的效率和口碑
標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，降低了企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)成本，提升了員工維護(hù)客戶(hù)的質(zhì)量，統(tǒng)一的客戶(hù)回訪話術(shù)，提升了客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑。

3、提升管理的質(zhì)量和成果
實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)客服人員的工作安排和工作內(nèi)容，通過(guò)不斷的跟進(jìn)工作，指導(dǎo)工作進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員的工作效率，提高運(yùn)營(yíng)客服人員的工作質(zhì)量和成果轉(zhuǎn)化。

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