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遇到銷售員長時(shí)間打電話的時(shí)候都會(huì)感覺到心情煩躁，畢竟每天都不知道要面對(duì)什么樣的客戶，而且每天還需不停地?fù)艽蛑貜?fù)電話，一天打個(gè)200個(gè)已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向，煩不甚煩了，而智能外呼軟件每天可撥打800-1000的電話量。一周七天每天24個(gè)小時(shí)不間斷在線工作，而且永遠(yuǎn)保持充足的熱情，沒有情緒上的波動(dòng)。

加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì),協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐……在今年的政府工作報(bào)告中，數(shù)字化成為高頻詞匯。

看得出來，數(shù)字化已經(jīng)成我國社會(huì)建設(shè)中的必行之舉。而當(dāng)下的CRM則是追求生產(chǎn)和消費(fèi)之間沒有明顯的界限，消費(fèi)者能夠深度參與到生產(chǎn)過程中去，生產(chǎn)者能跟蹤到消費(fèi)的每個(gè)階段。剛好符合進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的理念，給予了更好發(fā)展的可能。

慧營銷智能云聯(lián)絡(luò)中心具有一站式智能化解決方案，覆蓋企業(yè)呼出、呼入的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以及進(jìn)行多種維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控。高效智能的一站式操作平臺(tái)，能有效幫助坐席處理沮喪、憤怒或困惑的客戶，并且能夠高效觸達(dá)營銷目標(biāo)客戶從而最終達(dá)成交易。

在電銷外呼活動(dòng)的成功很大程度上取決于客戶的反應(yīng)，因?yàn)樽c客戶通常是第一次接觸。如何選擇一套高效且穩(wěn)定的外呼系統(tǒng)是每個(gè)企業(yè)所面臨的難題。今天我們?yōu)槟P點(diǎn)了高效打電話軟件解決方案通常具備的五個(gè)基本功能：

1、內(nèi)置CRM

內(nèi)置CRM可以簡(jiǎn)化坐席的任務(wù)，還使坐席能夠在單個(gè)界面上查看有關(guān)聯(lián)系人以前的呼叫、互動(dòng)和案例的詳細(xì)信息。

2、自動(dòng)撥號(hào)

對(duì)于任何高效的打電話軟件解決方案，自動(dòng)撥號(hào)都是一個(gè)必備的工具。自動(dòng)撥號(hào)可以簡(jiǎn)化呼出流程，并極大地提高坐席的工作效率。

行業(yè)上通常有三種自動(dòng)撥號(hào)來方便坐席：

預(yù)覽式撥號(hào)—預(yù)覽式撥號(hào)讓坐席能夠在撥號(hào)之前預(yù)覽聯(lián)系人的詳細(xì)信息，坐席可以預(yù)先選擇他們想要呼叫的對(duì)象并確定其優(yōu)先級(jí)。

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