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目前大部分銀行的貸款催繳、保險公司的核保、房地產公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業務人員進行電話外呼，但隨著人力成本、運營成本的不斷增加，企業也力圖尋求一個新的方式，為企業實現利潤最優化。

而人工智能的出現為此帶來了新的轉機，企業利用智能語音外呼機器人進行大批量的外呼任務，使用標準外呼話術，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。

下面我們來看這下這種智能語音電話軟件的優勢：

1. 降低客服成本：
除了員工的各項成本費用，企業在招人的過程中也消耗了大量的資源，企業負擔重，而AI電銷使用機器人，一個機器人可以頂4-5個人的工作量，提高了工作協作能力，大大降低了企業成本。一次投入固化為企業固定知識資產，穩定可靠，運維成本遠遠低于人工。

2. 服務效率更高：
智能電話機器人應用到企業的各種外呼中心之后，電話的日撥打量大幅度提升，不管無效率高、掛斷率高和精準率低是多么讓人頭疼的事，電話機器人都能用快速的處理能力和高效的撥打速度把問題解決。可同時并發大數量、多線路的外呼任務，智能外呼有效篩選意向客戶。

3. 統一熱情服務：
電話銷售前期的拓客工作是十分枯燥和乏味的，工作內容重復、耗時、簡單，是一個極其考驗人心理素質的工作，人人都做到心理素質極高也是不現實的，人機合作似乎還是比較合理的。智能外呼將話術提前設定，統一規范營銷，熱情服務，高質量完成外呼任務。

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