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目前大部分銀行的貸款催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼，但隨著人力成本、運(yùn)營成本的不斷增加，企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最優(yōu)化。

而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)利用智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行大批量的外呼任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)不同場(chǎng)景采用不同的外呼話術(shù)，成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

下面我們來看這下這種智能語音電話軟件的優(yōu)勢(shì)：

1. 降低客服成本：
除了員工的各項(xiàng)成本費(fèi)用，企業(yè)在招人的過程中也消耗了大量的資源，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，而AI電銷使用機(jī)器人，一個(gè)機(jī)器人可以頂4-5個(gè)人的工作量，提高了工作協(xié)作能力，大大降低了企業(yè)成本。一次投入固化為企業(yè)固定知識(shí)資產(chǎn)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)維成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工。

2. 服務(wù)效率更高：
智能電話機(jī)器人應(yīng)用到企業(yè)的各種外呼中心之后，電話的日撥打量大幅度提升，不管無效率高、掛斷率高和精準(zhǔn)率低是多么讓人頭疼的事，電話機(jī)器人都能用快速的處理能力和高效的撥打速度把問題解決。可同時(shí)并發(fā)大數(shù)量、多線路的外呼任務(wù)，智能外呼有效篩選意向客戶。

3. 統(tǒng)一熱情服務(wù)：
電話銷售前期的拓客工作是十分枯燥和乏味的，工作內(nèi)容重復(fù)、耗時(shí)、簡單，是一個(gè)極其考驗(yàn)人心理素質(zhì)的工作，人人都做到心理素質(zhì)極高也是不現(xiàn)實(shí)的，人機(jī)合作似乎還是比較合理的。智能外呼將話術(shù)提前設(shè)定，統(tǒng)一規(guī)范營銷，熱情服務(wù)，高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：惠州唐山撫州鎮(zhèn)江商丘內(nèi)蒙古臨夏山南

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