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價格是企業在選擇優勢時繞不開的問題，無論的功能有多強大，需求多么匹配，應用后價值和前景多么良好，如果價格太高，那也只能棄而不用或另選別家。這篇文章將指導您了解CRM市場的報價體系，使您在與CRM廠商的報價過程中做到心中有數。
企業在選擇CRM前，首先要有一個心理預期價格（即IT預算），即愿意花多少費用解決多少問題，然后通過預算篩選掉一些CRM，再通過考察CRM的功能（是否能解決企業最關心的問題）篩選掉一些CRM，剩下來的，就需要找平衡了（強調性價比），在這個過程中，廠商的報價可能會根據需求溝通的深入程度有所波動，而您也可以考慮是否愿意為了節約部分費用舍棄幾個非必須的功能。
的功能有哪些？
1、營銷自動化CRM可幫助企業管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協作。參加展會、召開用戶會議、廣告投放…都可在CRM里直接做活動規劃，設置預算，分配任務，并衡量營銷效果。
2、客戶管理在客戶信息管理方面，CRM可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件、網站聊天信息、報價情況、購買的產品情況、購買頻率等等。它是以相關列表的形式，把和客戶相關的所有信息都分門別類地放好，需要看哪個就點哪個。CRM集中統一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。
3、銷售管理有了，你可以很方便地查看各個業務員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等。另外它會自動進行某些銷售工作，比如任務提醒、客戶分配、自動批量發送郵件、重大交易提醒等….CRM支持所有員工實時編輯和訪問，解決了信息不同步的問題。
4、客服管理CRM客戶管理系統里的客戶服務模塊，包括工單管理、解決方案（知識庫管理）等功能。可設置工作流規則，自動指派與升級工單，快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉為服務工單。
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