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在當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展中，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中十分重要。客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很好的推動(dòng)作用。首先，它可以促進(jìn)企業(yè)在人們心中的良好形象，其次它還有利于企業(yè)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的挖掘，形成獨(dú)特有別于大眾的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)只有形成自己獨(dú)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，才可以更好的為穩(wěn)定的企業(yè)與客戶關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性不言而喻。

慧營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)客戶管理建立了完善的客戶資料管理信息庫(kù)，將每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行整合，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。包括了對(duì)客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、溝通過(guò)程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等。企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯(cuò)提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況。憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門(mén)協(xié)同工作兩大特點(diǎn)，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢(shì)。

以公司的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后三部門(mén)的管理為例，市場(chǎng)部收集到的潛在客戶信息錄入內(nèi)，作為線索提供給銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)快速跟進(jìn)，洽談成功后作為付款客戶轉(zhuǎn)入售后部門(mén)，售后部門(mén)為客戶提供后續(xù)服務(wù)。在企業(yè)客戶關(guān)系管理中客戶、商機(jī)、服務(wù)等信息流轉(zhuǎn)一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。

慧營(yíng)銷(xiāo)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與國(guó)際最先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理思想時(shí)刻保持同步，不但能幫助企業(yè)明確未來(lái)發(fā)展方向，還能保證系統(tǒng)的實(shí)用性，在不斷地免費(fèi)更新中保持系統(tǒng)的先進(jìn)性，為企業(yè)發(fā)展護(hù)航。

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企業(yè)客戶關(guān)系管理