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CRM理念是上世紀九十年代末有Gartner公司提出，經過后續不斷的發展，已經逐漸被大眾接收并熟知。現在已經成為所有盈利性企業所必備的系統。國內外也涌現出很多的CRM產品。不同的在模塊和功能上肯定不能是完全一樣的，但是大致的框架是有規律可循，一個好的，一般具有以下4個功能特點：

1、自動化
銷售過程管理涉及許多任務，重復性操作占用大把時間，實現銷售自動化，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作。幾乎可以使用CRM自動完成銷售過程中所涉及的每項任務，讓銷售團隊提高工作效率，把節省下來的時間花在更高價值的任務上，提高企業業績。

2、易集成
對于業務與管理范圍涉及地比較廣的大型企業，CRM的操作體驗與集成能力是它們對于CRM管理系統關心最多的問題?；蹱I銷支持多種集成方法，具有很強的集成性。例如，它能夠無縫和你的ERP、財務系統、人事管理系統等集成，從而確保你的不浪費時間，更好開展你的業務。

3、移動化
事實上，大部分企業的銷售服務場景不會局限于企業辦公室，他們的銷售每天大部分時間都在外面。因此，他們需要能夠通過移動設備，完成工作所需的一切。在擁有PC端的同時也擁有一個手機端CRM管理系統則可以讓銷售隨時隨地進行訪問、查找、修改等操作，讓銷售真正的移動起來。

4、好決策
CRM收集客戶的所有重要數據，為你提供大量的數據分析和評估，有助于獲得最大的客戶滿意度和提高業務利潤，同時，這些數據對于做客戶分析來制定未來的商業戰略很有用?；蹱I銷CRM將計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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