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銷售協(xié)作平臺(tái)
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CRM銷售協(xié)作平臺(tái)提供了所有客戶的完整視圖。潛在客戶和客戶的每個(gè)呼叫的問題，談判和接觸點(diǎn)都被記錄下來，并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以使用集中式聯(lián)系管理系統(tǒng)進(jìn)行訪問。通過這些細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，客戶經(jīng)理可以更好地進(jìn)行富有成效的對(duì)話并創(chuàng)建有利可圖的客戶關(guān)系。

慧營銷需要找到一種途徑，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。 　　
通過銷售管理軟件(或CRM)的應(yīng)用，從經(jīng)驗(yàn)看，會(huì)比較有效的解決這個(gè)問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具，而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來自我管理的輔助。簡(jiǎn)單說：銷售人員不會(huì)對(duì)約束和限制自己的軟件感興趣，卻會(huì)接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件。

這也是為什么很多企業(yè)在推行銷售管理軟件時(shí)，不得不采用行政指令強(qiáng)行推進(jìn)應(yīng)用的原因。對(duì)于只考慮管理層感受的銷售軟件，強(qiáng)迫帶來的應(yīng)用效果可想而知，阻力源自銷售人員內(nèi)心的抵觸。

好的銷售管理軟件一定不能是銷售人員的枷鎖和羈絆，只有定位于服務(wù)銷售人員的軟件，才會(huì)讓弱勢(shì)的銷售人員樂于應(yīng)用。在這里，銷售人員是主角，因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售過程中主導(dǎo)數(shù)據(jù)。老板和銷售隊(duì)伍本沒有根本矛盾，其目標(biāo)甚至是完全一致的：都希望銷售業(yè)績(jī)提升，都希望在這個(gè)過程中受益。




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