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企業管理的流程化、制度化，是企業管理從人治到法治的標志。標準化員工工作流程，做到全面具體、嚴密閉合、以及可操作的管理，可以直接帶來效率的提升。CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業實現營銷、銷售、服務等關鍵業務環節的流程自動化，真正做到利用技術手段提高企業的運作效率、同時降低運作成本。因此許多企業開始CRM客戶關系管理系統下載，購買CRM的使用權限，了解了CRM具備的一些功能。

一、銷售管理方面，CRM客戶關系管理系統應該具備的功能有：
1、可輕易掌握客戶資料，如完善記錄客戶基本信息、客戶歷史通信記錄，并且可隨時調用、查詢、指派和收回。
2、可幫助銷售人員提高工作效率。通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學性和跟進效率。
3、可幫助管理層實時掌控銷售人員工作狀態及績效。如通過月報、周報、日報、工作總結、客戶跟進分析等功能的及時反饋，管理層可隨時了解并作出決策。
4、實現對價格的把控。通過價格策略實現不同客戶、不同區域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程。
5、實時掌握銷售流程。客戶跟進、合同管理、售后服務、財務收款等各環節自動銜接，按照設置的流程自動運轉。

二、系統安全方面，CRM客戶關系管理系統應該具備的功能有：
1、慧營銷應用公有云安全保障，系統預設限制出入、呼出名單庫，避免被惡意騷擾和用戶的二次投訴，工作更安心。客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息（對管理者添加白名單即可）
2、采用混合云技術，應用運行在云端，數據存儲在企業本地的模式從機制上解決數據安全問題。
3、用戶數據可以分級管理，用戶操作數據可以追溯，關鍵信息只有客戶自己能夠查看。
4、人員離職調整數據保護機制，確保外部因素導致的數據安全問題。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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