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我國已經進入服務業主導的經濟發展階段，是全球第二大經濟體，擁有數量龐大的消費群體和各類企業。我國經濟發展面臨著從要素驅動向創新驅動，生產型向服務型經濟轉型升級的歷史性發展機遇。在全球經濟進入數字化轉型時期，客戶能力構建成為企業面向未來的核心競爭力之一。

著名的管理大師彼得•德魯克也曾說過：企業的目的就是創造客戶。商業組織以創造、管理并長期維系更多客戶為目標，客戶管理在市場經濟環境下伴隨著服務經濟的發展而不斷完善和成熟，幾乎所有的現代服務產業的發展都離不開客戶管理。客戶管理工具的作用也被日益體現出來。

1. 全周期性維護管理
慧營銷客戶管理工具將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系，增加客戶黏性。

2. 降低運營推廣成本
大家都知道，在信息技術發達的今天，廣告費用在企業成本中占據的比重是很高的。通過各種網絡渠道推廣引流開發新的客戶的成本是維護老客戶的6倍。通過使用客戶管理工具對老客戶進行維護，提高他們的滿意度和客戶忠誠度。在享受到好的購買體驗后，他們會主動的像身邊的人分享我們的產品，而被他們分享的人相對于廣告會更相信朋友的評價，從而產生購買行為，從而既獲得收益又在一定程度上降低了成本。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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