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銷售實(shí)則是搞定客戶為主，成功的銷售一是對客戶全面的了解，既包括正面的，也包括正面旁邊的。二是你得有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，下刀講究穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。也就是執(zhí)行要做到位。二是Sales是一個(gè)關(guān)于客戶價(jià)值的的工作。

發(fā)現(xiàn)、尋找、和提供價(jià)值所需要的時(shí)間，可能要占到整個(gè)銷售周期的70-80%左右。從滿足客戶的使用價(jià)值到滿足客戶的戰(zhàn)略價(jià)值，從滿足最底層使用者的價(jià)值，到滿足總裁的控制公司的價(jià)值。你都得想辦法深挖。越是好的Sales，能找到的價(jià)值就越多，也越大。所以做銷售，錢（價(jià)格）不是問題，而是問題（可以解決的）不夠大。

銷售都會用到CRM，或者是表格，或者是軟件。但是，真正把CRM維護(hù)好，并且能清楚表達(dá)CRM，沒有呈現(xiàn)出來的信息的銷售，就非常少了。

首先，我們的銷售在CRM有完整的客戶信息嗎？客戶的組織構(gòu)架我們清楚嗎？說到這個(gè)很多銷售會說有什么難得，那我們一起討論一下吧。每一個(gè)公司都有自己的政治格局，客戶也是當(dāng)然存在這樣的組織構(gòu)架。那在組織構(gòu)架里，我們清楚里面人與人的關(guān)系嗎？我們真正花時(shí)間在客戶那里，把完整的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有效的調(diào)查清楚嗎？

在很多企業(yè)中，銷售新人會吐槽業(yè)績不好是因?yàn)榉峙涞降目蛻舨缓茫每蛻舳急粍e人占了。老銷售們又往往過于依賴?yán)峡蛻簦瑢γ碌臐撛诳蛻敉诰虿粔蚍e極；管理層又很頭疼分配出去的優(yōu)質(zhì)客戶，很多銷售并不積極跟進(jìn)。凡此種種，導(dǎo)致大批潛在客戶趴在企業(yè)的資源庫中任時(shí)光流逝，消磨殆盡，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

對客戶資源的利用效率和管理能力，是決定CRM能否真正用起來的重要因素之一，也是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和成功率最重要的保障。針對這一關(guān)鍵需求，企蜂創(chuàng)新設(shè)置的‘公海客戶管理’功能給予了全維度支撐。所謂‘公海客戶’是指那些在慧營銷中沒有被認(rèn)領(lǐng)或分配的客戶資源，這個(gè)群體既是CRM客戶當(dāng)中的群體，也是成單概率極高的潛在客戶群。因此，通過‘公海客戶管理’的創(chuàng)新應(yīng)用，將從根本上激發(fā)企業(yè)銷售活力，盤活客戶資產(chǎn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率和業(yè)績。

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