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的核心觀點是銷售自動化，銷售自動化是信息技術和銷售管理結合的最佳管理實踐，已經被各個行業普遍接納采用。簡單來說銷售自動化是指通過信息技術對客戶開發的標準化過程管理。
什么是信息化呢？其實就是把工作的結果錄入系統，從而提高流程透明度，提升部門協同和流程管控的效率。舉個銷售管理的例子，我們通過錄入客戶線索，錄入每一次拜訪客戶的結果；如果成交了，還會錄入合同數據，這就是過去的信息化。信息化強調的是收集數據和分析數據，著眼點在于管控和分析，是工業時代的產物。
同樣是銷售管理，如果我們使用的是S，那么當客戶訪問我們的產品頁面時，可以在手機上瀏覽產品的相關信息，幫助他進行消費決策；同時，系統也在同步記錄客戶的瀏覽行為，分析客戶的關注點和成交概率，并提醒銷售人員適時與客戶聯系。當客戶成交還缺臨門一腳時，銷售人員可以通過微信發放一張優惠券，促成客戶的購買?？蛻艉弯N售人員的在線行為被系統實時記錄，因此系統能夠讓客戶有更好的成交體驗，也能夠幫助銷售人員提高成交效率。
銷售自動化的前提是對潛在客戶的分類管理。客戶都是由銷售線索轉化來的，銷售線索中既包括意向客戶，也包括無意向客戶，意向客戶可能還包括初步溝通，有意向，確定合作，以及流失等等狀態。對潛在客戶進行準確的分類，可以保證企業對銷售的工作情況有全面的掌控，識別銷售機會和成單可能性。
業務員使用無需每日匯報，只需記錄好每日的新增客戶，聯系記錄和銷售訂單。管理員只需登錄系統就可以看到每天、每周、每月、聯系客戶數、跟蹤、銷售等。如果團隊中的任何銷售人員未能完成相應的任務，管理層可以進行個別監督和指導，以促進團隊總體目標和任務的完成。
如今，社會已經進入移動互聯時代。企業在追求效益的同時，必須利用客戶關系管理系統來規范企業，促進員工、企業和財務的一體化管理。移動客戶關系管理系統具有方便易用的優點。必將受到企業家的青睞，成為市場的新寵。
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